深圳特區(qū)30年：電(diàn)子商(shāng)務(wù)怎樣再創輝煌？

　　“深圳特區(qū)30年經驗的核心和靈魂就是改革和創新(xīn)。靠改革創新(xīn)而立的深圳，未來30年應在推進産(chǎn)業升級過程中(zhōng)加強創新(xīn)，把以電(diàn)子商(shāng)務(wù)為(wèi)代表的現代服務(wù)業和總部經濟作(zuò)為(wèi)重點鼓勵和扶持的方向，并給予科(kē)學(xué)合理(lǐ)的規劃和行之有(yǒu)效的政策扶持。特别是要充分(fēn)利用(yòng)發展電(diàn)子商(shāng)務(wù)的先天優勢，大力提升深圳現代服務(wù)業水平。”後30年深圳如何向前看，怎樣再創輝煌？

　　福田多(duō)麗國(guó)際電(diàn)子商(shāng)務(wù)産(chǎn)業園、羅湖(hú)深圳市互聯網産(chǎn)業園、南山(shān)蛇口網谷等以電(diàn)子商(shāng)務(wù)為(wèi)特色的産(chǎn)業園在深圳市政府的大力扶持下相繼成立，未來電(diàn)子商(shāng)務(wù)産(chǎn)業集群效應正逐步呈現。在深圳市政府陸續出台互聯網産(chǎn)業振興規劃和配套政策的支持下，走秀網、彙海科(kē)技(jì )、商(shāng)機網、斐貝國(guó)際、播播手機網、百貨谷、試衣網、時代萬貨網等優秀電(diàn)子商(shāng)務(wù)企業，也乘着這股東風迎來了最佳發展契機。

　　新(xīn)模式被人們稱為(wèi)是電(diàn)子商(shāng)務(wù)企業取勝的法寶。據悉，時代萬貨網提出了“雲顧客”模式，即顧客是像雲霧一樣，一團一團，一群一群的來。時代萬貨網利用(yòng)合作(zuò)、分(fēn)享、應用(yòng)、增值服務(wù)的方式，高效整合資源，倡導和靈活運用(yòng)“雲顧客”模式，開創了“雲顧客”模式電(diàn)子商(shāng)務(wù)時代。時代萬貨網緻力于打造網上時尚百貨商(shāng)城，且專門服務(wù)于70後、80後、90後網絡購(gòu)物(wù)主流人群，以“暢享網上購(gòu)物(wù)新(xīn)生活”的經營理(lǐ)念，開啓新(xīn)時代時尚網購(gòu)之帆。有(yǒu)關專家表示，時代萬貨網的出現給深圳電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展的增添了新(xīn)的活力。

　　電(diàn)子商(shāng)務(wù)市場商(shāng)機巨大

　　未來30年深圳産(chǎn)業升級如何升，産(chǎn)業轉型轉到什麽地方？鍾百勝認為(wèi)，以電(diàn)子商(shāng)務(wù)為(wèi)代表的現代服務(wù)業和總部經濟是一個很(hěn)好的出路之一。這條路徑既回避了深圳在空間和資源上的局限，又(yòu)充分(fēn)利用(yòng)了深圳目前較為(wèi)完善的硬件設施、濃厚的改革創新(xīn)氛圍及毗鄰港澳等方面的優勢。

　　騰邦集團董事長(cháng)鍾百勝談到，電(diàn)子商(shāng)務(wù)是打造新(xīn)型現代服務(wù)業（物(wù)流、票務(wù)等）的重要方式和手段，它對增強企業競争力，促進經濟與社會效益的提升，推動行業、産(chǎn)業、區(qū)域經濟乃至國(guó)民(mín)經濟的發展具(jù)有(yǒu)十分(fēn)重大的作(zuò)用(yòng)。譬如，在近年爆發的全球金融危機中(zhōng)，世界電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業卻逆勢發展，2008年美國(guó)上升40％左右，中(zhōng)國(guó)上升42％。據統計，中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)對中(zhōng)國(guó)經濟内需消費和就業實現了雙拉動，2009年上半年電(diàn)子商(shāng)務(wù)為(wèi)内需消費提供了15個百分(fēn)點的增幅。

　　發展電(diàn)子商(shāng)務(wù)深圳已具(jù)備了相應的優勢和基礎。如，深圳剛剛獲得“中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)示範城市”稱号，具(jù)有(yǒu)發展電(diàn)子商(shāng)務(wù)必須具(jù)備的軟硬件環境，在推動電(diàn)子商(shāng)務(wù)先行先試方面具(jù)有(yǒu)一定的優勢，同時深圳也擁有(yǒu)一批國(guó)内知名(míng)的電(diàn)子商(shāng)務(wù)企業。

　　時代萬貨網CEO徐兵表示，企業借助電(diàn)子商(shāng)務(wù)，可(kě)以讓網絡上的營銷變得更容易、強勁、輕松。可(kě)以更快更好地處理(lǐ)好相關業務(wù)，進而能(néng)夠大大促進電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業的繁榮與發展。我們時代萬貨網将給企業開拓新(xīn)的銷售渠道，既減少了高昂的拓展成本，又(yòu)使得商(shāng)城和商(shāng)家可(kě)以進行垂直交易，減少中(zhōng)間環節，增強資金的周轉率，節省龐大的宣傳成本和行政開支，時代萬貨網給商(shāng)家帶來銷售的同時，也給消費者省錢了，網上的商(shāng)品價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價，因為(wèi)我們把節省環節的大部分(fēn)費用(yòng)讓利給了消費者。

　　制定電(diàn)子商(shāng)務(wù)中(zhōng)長(cháng)期規劃

　　要行之有(yǒu)效地推動深圳電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展，目前亟需政府部門牽頭制定深圳電(diàn)子商(shāng)務(wù)中(zhōng)長(cháng)期發展規劃。

　　鍾百勝表示，政府相關部門應盡早對深圳電(diàn)子商(shāng)務(wù)産(chǎn)業發展的現狀進行分(fēn)析診斷，對深圳電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展的方向、重點領域進行規劃。這樣将有(yǒu)助于政府在制定政策、利用(yòng)資源、優化産(chǎn)業布局等方面更具(jù)科(kē)學(xué)性和前瞻性。同時，通過梳理(lǐ)，還能(néng)更準确地把握深圳在電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展上的優劣勢，從而揚長(cháng)避短，快速實現新(xīn)的跨越。

　　近年，騰邦集團在這方面進行了一些有(yǒu)益的探索。2009年該集團聘請了以著名(míng)電(diàn)子商(shāng)務(wù)專家李琪教授為(wèi)組長(cháng)的西安(ān)交通大學(xué)、廈門大學(xué)聯合課題組，啓動了“騰邦商(shāng)旅電(diàn)子商(shāng)務(wù)系統設計”、“騰邦電(diàn)子商(shāng)務(wù)規劃”等項目。目前，“騰邦商(shāng)旅電(diàn)子商(shāng)務(wù)系統設計”已經完成，相關的軟硬件配套已經上馬。實踐表明，騰邦電(diàn)子商(shāng)務(wù)的規劃對于騰邦更好地認識自身和競争對手，從而發掘潛力、創新(xīn)服務(wù)模式和業務(wù)模式起到了非常重要的作(zuò)用(yòng)。鍾百勝建議，深圳政府部門應在現有(yǒu)政策基礎上，進一步擴大資助和扶持的範圍，幫助企業在業務(wù)模式創新(xīn)和戰略實施方面加快步伐，提升水平。

　　吸引電(diàn)子商(shāng)務(wù)高端人才

　　通過各種方式積極吸引各層次電(diàn)子商(shāng)務(wù)高端人才，并為(wèi)人才來深工(gōng)作(zuò)提供便利和條件，這是促進深圳電(diàn)子商(shāng)務(wù)産(chǎn)業發展的重要保障。

　　鍾百勝談到，電(diàn)子商(shāng)務(wù)橫跨多(duō)個産(chǎn)業，需要大量的複合型人才，能(néng)否吸引這些人才，對深圳電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展至關重要。對此，政府可(kě)以設立專門的電(diàn)子商(shāng)務(wù)高端人才扶持資金，在住房、子女教育、醫(yī)療等方面給予更多(duō)照顧。同時，可(kě)以優化通關手續，加大與香港的人才交流與合作(zuò)，聘請一些高級兼職人才。深圳自身也應該加大培養電(diàn)子商(shāng)務(wù)人才的力度。除了依托本土高校培養高端電(diàn)子商(shāng)務(wù)人才、在教育體(tǐ)制方面進行大膽創新(xīn)和改革外，還應該利用(yòng)深圳已有(yǒu)的地緣優勢和其他(tā)優勢，加大對外教育交流與合作(zuò)。例如，鼓勵和支持有(yǒu)條件的企事業單位同國(guó)内外知名(míng)高等學(xué)府進行聯合辦(bàn)學(xué)，拓寬教育改革思路。

　　與高校科(kē)研機構深入合作(zuò)

　　深圳要大力發展電(diàn)子商(shāng)務(wù)還應通過相應措施鼓勵企業與國(guó)内外高等院校和科(kē)研機構進行深入合作(zuò)，共享各自優勢資源和産(chǎn)學(xué)研成果。

　　鍾百勝建議，深圳企業應善于利用(yòng)自身在電(diàn)子商(shāng)務(wù)領域的實踐優勢，與國(guó)内外的知名(míng)高等院校和研究機構設立聯合實驗室，利用(yòng)各自優勢資源共同開展學(xué)術及技(jì )術研究，政府在這方面應該予以支持。如中(zhōng)國(guó)高校電(diàn)子商(shāng)務(wù)與電(diàn)子政務(wù)聯合實驗室去年在騰邦設立實驗室分(fēn)部，麻省理(lǐ)工(gōng)學(xué)院交通與物(wù)流中(zhōng)心也與騰邦有(yǒu)良好的合作(zuò)。這類合作(zuò)與交流對企業開拓國(guó)際視野，提升自身競争力有(yǒu)很(hěn)大的好處。

　　著名(míng)電(diàn)子商(shāng)務(wù)品牌管理(lǐ)專家、時代萬貨網品牌總監蔡鴻全表示，深圳發展電(diàn)子商(shāng)務(wù)的優勢包括優秀的硬件設施、龐大的網民(mín)數量、大量的技(jì )術人才、活躍的商(shāng)品交易市場以及富于創新(xīn)的深圳精(jīng)神。将經濟發展由實體(tǐ)經濟延伸向虛拟經濟、信息經濟，推動深圳更好更快地進入信息社會，提升城市的整體(tǐ)實力，把深圳建設成為(wèi)具(jù)有(yǒu)國(guó)際競争力和區(qū)域輻射力的國(guó)家電(diàn)子商(shāng)務(wù)中(zhōng)心城市。