艾瑞：2010年中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業六大盤點

12月17日消息 2010年是中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業繼續保持快速發展的一年，并且是中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展史上非常重要的一年，麥考林、當當網先後上市，成為(wèi)第一批中(zhōng)國(guó)概念的B2C電(diàn)子商(shāng)務(wù)上市企業，預計未來還将會帶來一股電(diàn)子商(shāng)務(wù)企業的上市浪潮。從資本層面上看，電(diàn)子商(shāng)務(wù)繼續延續了以往的投資熱度，已經成為(wèi)最受風投青睐的熱點行業之一；從應用(yòng)主體(tǐ)上來看，傳統企業的電(diàn)子商(shāng)務(wù)化無疑是2010年電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業的一大亮點；從企業運營層面上來看，電(diàn)子商(shāng)務(wù)企業在海外市場擴張、商(shāng)品品類拓展方面都發生了重大的改變。另外，2010年電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業的另一大亮點即本地生活服務(wù)的快速發展，團購(gòu)的出現，帶來了電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展的又(yòu)一輪高潮。展望2011年，我們相信電(diàn)子商(shāng)務(wù)仍然會是一個朝氣蓬勃的市場，還會出現更多(duō)的新(xīn)興企業和更有(yǒu)價值的創新(xīn)，讓我們期待更多(duō)的精(jīng)彩。

盤點一：政府推動電(diàn)商(shāng)政策出台，“行業規範”是重點

相關事件一：政府大力扶持電(diàn)子商(shāng)務(wù)

2010年兩會期間，溫家寶總理(lǐ)在做2010年《政府工(gōng)作(zuò)報告》時，明确提出要加強商(shāng)貿流通體(tǐ)系等基礎設施建設，積極發展電(diàn)子商(shāng)務(wù)。這也是首次在全國(guó)兩會的政府工(gōng)作(zuò)報告中(zhōng)明确提出大力扶持電(diàn)子商(shāng)務(wù)。6月份，溫家寶總理(lǐ)考察了阿裏巴巴集團，對電(diàn)子商(shāng)務(wù)的發展給予了充分(fēn)的肯定。

相關事件二：網店(diàn)實名(míng)制實施

2010年5月，國(guó)家工(gōng)商(shāng)總局頒布了《網絡商(shāng)品交易及有(yǒu)關服務(wù)行為(wèi)管理(lǐ)暫行辦(bàn)法》，并于2010年7月1日正式實施，該辦(bàn)法的主要内容是開網店(diàn)應當向提供網絡交易平台服務(wù)的經營者提出申請，提交其姓名(míng)和地址等真實身份信息，首次明确了網店(diàn)的實名(míng)認證規定，對網絡商(shāng)品經營者和網絡服務(wù)經營者在境内從事網絡商(shāng)品交易及有(yǒu)關服務(wù)進行了規範。

相關事件三：《關于促進網絡購(gòu)物(wù)健康發展的指導意見》實施

2010年6月，國(guó)家商(shāng)務(wù)部頒發了《關于促進網絡購(gòu)物(wù)健康發展的指導意見》，對網絡購(gòu)物(wù)市場主體(tǐ)、農村網購(gòu)市場、配套服務(wù)體(tǐ)系、消費者權益等方面提出了政策上的支持，并特别提出要求實施網絡商(shāng)品經營（服務(wù)）企業工(gōng)商(shāng)登記制度，利用(yòng)網絡平台從事經營活動的個人實名(míng)注冊，具(jù)備條件時對網絡銷售個人逐步實施工(gōng)商(shāng)登記制度。

相關事件四：設置申請支付牌照的門檻

2010年6月，中(zhōng)國(guó)人民(mín)銀行制定并公(gōng)布了《非金融機構支付服務(wù)管理(lǐ)辦(bàn)法》，對申請支付牌照的企業設定了門檻限制，辦(bàn)法規定未經中(zhōng)國(guó)人民(mín)銀行批準，任何非金融機構和個人不得從事或變相從事支付業務(wù)；非金融機構提供支付服務(wù)，應當依據本辦(bàn)法規定取得《支付業務(wù)許可(kě)證》，成為(wèi)支付機構；對申請支付牌照的企業設定了門檻限制，如從業年限、盈利水平等，并對相關權責，如沉澱資金的安(ān)置等事宜做出明确規定。

艾瑞咨詢點評：電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業相關法規的匮乏現象得到了國(guó)家相關部門的高度重視，2010年在國(guó)家政府的大力推動下，電(diàn)子商(shāng)務(wù)監管政策相繼出台，這對于行業的規範具(jù)有(yǒu)重要的意義。通過實名(míng)認證及交易流程的規範，商(shāng)家可(kě)在消費者中(zhōng)樹立起誠信的企業形象，而對于消費者來說，明确了網絡商(shāng)品經營者和服務(wù)經營者的責任和義務(wù)，尤其在支付環節上，對申請支付牌照的企業設定了門檻限制，從一定程度上降低了用(yòng)戶的支付風險，為(wèi)消費者建立起一個日趨完善的網絡購(gòu)物(wù)環境。

與之前相比，2010年政府對電(diàn)子商(shāng)務(wù)的重視程度越來越高，國(guó)家政府及重要領導人也多(duō)次在重要場合強調電(diàn)子商(shāng)務(wù)的重要性，在此有(yǒu)力的推動下，各地政府開始主動協調推動解決電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展中(zhōng)的一些難點問題，并且努力營造政策法律環境，充分(fēn)鼓勵創業。由此可(kě)見，電(diàn)子商(shāng)務(wù)将成為(wèi)未來國(guó)家重點扶持的行業之一，這對電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業的發展起到了不可(kě)估量的推動作(zuò)用(yòng)。

盤點二：十年磨一劍，中(zhōng)國(guó)網絡購(gòu)物(wù)行業迎來“第一股”

相關事件一：麥考林登陸納斯達克股市

2010年10月26日麥考林登陸納斯達克，成為(wèi)中(zhōng)國(guó)内地首家B2C電(diàn)子商(shāng)務(wù)概念股，交易代碼為(wèi)“MCOX”。據悉，上市當天麥考林以每股11美元價格出售1174萬股美國(guó)存托股份，募集資金約1.29億美元，将主要用(yòng)于互聯網平台的擴張，其中(zhōng)物(wù)流和IT投入将是大頭，預計今後3-4年在物(wù)流IT平台投資将超過1個億。麥考林成立于1996年，是中(zhōng)國(guó)首家獲得政府批準從事郵購(gòu)業務(wù)的三資企業。

相關事件二：當當網在美國(guó)紐約證券交易所挂牌上市

2010年12月9日，當當網于美國(guó)東部時間12月8日在美國(guó)紐約證券交易所正式挂牌上市，股票代碼為(wèi)"DANG"，IPO發行價16美元，開盤價24.5美元，較發行價上漲53%。當當網在申請文(wén)件中(zhōng)稱，公(gōng)司拟融資規模為(wèi)2億美元，用(yòng)于擴大産(chǎn)品種類，并改進技(jì )術基礎架構。當當網成立于1999年，主要在網上銷售圖書和媒體(tǐ)産(chǎn)品，以及美容，家居和生活用(yòng)品等日用(yòng)百貨。

艾瑞咨詢點評：自1999年起，中(zhōng)國(guó)的網絡購(gòu)物(wù)市場經曆了十幾年的成長(cháng)，直至2008年後獲得快速發展。近幾年中(zhōng)國(guó)網絡購(gòu)物(wù)行業獲得大批風險資本的注入和支持。艾瑞咨詢認為(wèi)，随着網絡購(gòu)物(wù)誠信、支付、物(wù)流等環境的改善，該市場将獲得長(cháng)足的發展；同時也迎來了電(diàn)商(shāng)企業的上市，使得早期風險投資的退出成為(wèi)現實。艾瑞咨詢認為(wèi)，電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業屬于投資期長(cháng)、資金需求高的領域，通過上市融資，有(yǒu)助于行業服務(wù)水平的整體(tǐ)提升，也将有(yǒu)利于上市企業培養自身的核心優勢。艾瑞咨詢預計，未來2-3年中(zhōng)國(guó)的網絡購(gòu)物(wù)領域将迎來一輪上市高潮。

盤點三：傳統企業進軍電(diàn)子商(shāng)務(wù)市場，多(duō)形式搶占未來發展制高點

相關事件一：蘇甯易購(gòu)上線(xiàn)，國(guó)美借收購(gòu)庫巴網發力電(diàn)子商(shāng)務(wù)市場

2010年1月，蘇甯電(diàn)器旗下電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台蘇甯易購(gòu)網正式上線(xiàn)，該平台将依托蘇甯自身龐大的采購(gòu)和服務(wù)網絡資源，為(wèi)用(yòng)戶提供家電(diàn)網購(gòu)的良好體(tǐ)驗。2010年11月，國(guó)美以4800萬元價格正式收購(gòu)家電(diàn)B2C網站庫巴網（原世紀電(diàn)器網）80%股份，完成對庫巴網的絕對控股權，正式走出全面進軍電(diàn)子商(shāng)務(wù)領域的第一步。至此，國(guó)内兩大傳統家電(diàn)銷售巨頭齊聚電(diàn)子商(shāng)務(wù)市場。

相關事件二：富士康推出“飛虎樂購(gòu)”，中(zhōng)國(guó)郵政推出“郵樂網”

2010年8月，富士康旗下的B2C電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台飛虎樂購(gòu)（www.efeihu.com）正式上線(xiàn)，該平台主營3C産(chǎn)品，另外還包括部分(fēn)百貨類商(shāng)品。同月，中(zhōng)國(guó)郵政集團與TOM集團有(yǒu)限公(gōng)司聯合推出的合資B2C網站“郵樂網”（ule.com.cn）在北京正式啓動上線(xiàn)。其中(zhōng)中(zhōng)郵持股51%，為(wèi)平台提供銷售、物(wù)流、收款及倉儲服務(wù)，TOM集團持股49%，為(wèi)平台提供技(jì )術及運營服務(wù)。

相關事件三：淘寶網推出旅行頻道，為(wèi)傳統旅遊企業及代理(lǐ)商(shāng)提供直銷平台

2010年5月，淘寶旅行頻道正式上線(xiàn)，成立之初，以售賣機票為(wèi)主；11月，旅行頻道的客棧系統正式上線(xiàn)，完成了機票、酒店(diàn)兩大旅遊核心産(chǎn)品的戰略布局。在淘寶的開放平台模式下，航空公(gōng)司、酒店(diàn)及代理(lǐ)商(shāng)可(kě)以選擇在淘寶平台上開店(diàn)，布局網絡直銷渠道。除此之外，很(hěn)多(duō)傳統旅遊企業還會選擇自建官網銷售平台的方式，涉足電(diàn)子商(shāng)務(wù)領域。網絡經濟時代下傳統企業的電(diàn)子商(shāng)務(wù)之路也愈演愈烈。

艾瑞咨詢點評：2010年是傳統企業集中(zhōng)開展電(diàn)子商(shāng)務(wù)業務(wù)的一年，品牌商(shāng)、制造商(shāng)、零售商(shāng)以及傳統的旅遊企業，紛紛搭建網絡銷售渠道，發展電(diàn)子商(shāng)務(wù)。傳統企業已經充分(fēn)認識到發展電(diàn)子商(shāng)務(wù)對其未來發展的重要性，通過自建B2C平台、并購(gòu)、合資、在第三方平台上建旗艦店(diàn)等形式開展電(diàn)子商(shāng)務(wù)服務(wù)，希望能(néng)夠搶占未來發展的制高點。在美國(guó)的電(diàn)子商(shāng)務(wù)市場中(zhōng)，在線(xiàn)零售排名(míng)前十位中(zhōng)有(yǒu)一半是傳統企業運營的B2C網站，它們憑借其品牌和資源優勢迅速占據行業制高點，取得不俗業績，印證傳統企業進入電(diàn)子商(shāng)務(wù)市場具(jù)有(yǒu)不可(kě)比拟的優勢。但是，一直專注于傳統業務(wù)的傳統企業做電(diàn)子商(shāng)務(wù)時，仍然會面臨着很(hěn)多(duō)的發展瓶頸，尤其在運營中(zhōng)，面對的挑戰更是來自方方面面的，從供應鏈、倉儲到配送，都是全新(xīn)的考驗。另如何做好線(xiàn)下與線(xiàn)上的戰略定位，平衡好渠道，也是傳統企業進軍電(diàn)子商(shāng)務(wù)市場時需重要考慮的問題。

盤點四：電(diàn)子商(shāng)務(wù)企業發力海外市場，“跨國(guó)交易”成新(xīn)一代趨勢

相關事件一：阿裏巴巴推出在線(xiàn)外貿小(xiǎo)額交易平台，并成功收購(gòu)美國(guó)企業

2010年4月份，阿裏巴巴推出了在線(xiàn)外貿小(xiǎo)額交易平台“全球速賣通”，之後又(yòu)成功收購(gòu)兩家美國(guó)企業，兩家企業都是為(wèi)eBay等電(diàn)子商(shāng)務(wù)網站的用(yòng)戶提供服務(wù)的。通過此兩家企業的收購(gòu)，可(kě)以将全球速賣通上中(zhōng)國(guó)的供應商(shāng)、美國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)網站上的賣家、美國(guó)的消費者聯系起來，打通了B2B2C業務(wù)鏈條，從而打通了中(zhōng)國(guó)與美國(guó)的外貿電(diàn)子商(shāng)務(wù)産(chǎn)業鏈。在之後的11月份，阿裏巴巴又(yòu)收購(gòu)了為(wèi)中(zhōng)小(xiǎo)企業提供出口配套服務(wù)的中(zhōng)國(guó)企業“一達通”，整合了整個外貿電(diàn)子商(shāng)務(wù)産(chǎn)業鏈。

盤點五：B2C領域平台類電(diàn)商(shāng)、自主銷售式電(diàn)商(shāng)“同台競技(jì )”

相關事件一：淘寶商(shāng)城發布獨立域名(míng)

2010年11月1日，淘寶網在北京舉行發布會，宣布淘寶商(shāng)城啓動獨立域名(míng)（tmall.com），同時宣布在2010年11月至2011年1月期間，将投入2億人民(mín)币推廣淘寶商(shāng)城品牌。之後，淘寶商(shāng)城在原“電(diàn)器城”和“名(míng)鞋館”基礎上，增設“運動館”、“家裝(zhuāng)館”、“美容館”等行業垂直頻道。

相關事件二：樂酷天平台上線(xiàn)

2010年10月19日，日本電(diàn)子商(shāng)務(wù)公(gōng)司樂天（Rakuten）與百度合資開設了網購(gòu)商(shāng)城“樂酷天”。據了解，樂天與百度将在未來三年内向"樂酷天"投資5000萬美元。另外，樂天與百度在2010年1月宣布将在中(zhōng)國(guó)成立合資電(diàn)子商(shāng)務(wù)網站，樂天占據合資公(gōng)司51%的股份，百度持有(yǒu)剩餘股份。

相關事件三：V+、中(zhōng)郵購(gòu)平台上線(xiàn)

2010年5月19日，凡客誠品宣布該公(gōng)司旗下新(xīn)購(gòu)物(wù)網站“V+”（vjia.com）正式上線(xiàn)，首批已上線(xiàn)Nike、Adidas、Lee、G-star、馬克華菲、IZZUE、KAPPA、NewBalance、愛慕等60餘家合作(zuò)品牌。

2010年8月10日，中(zhōng)國(guó)郵政與TOM集團聯合推出的B2C網站——郵樂網（ule.tom.com）正式啓動上線(xiàn)。據了解，郵樂網将整合中(zhōng)國(guó)郵政、TOM集團雙方資源，由中(zhōng)國(guó)郵政提供銷售、物(wù)流、收款及倉儲服務(wù)，由TOM集團未來數年投入2億元進行推廣，并為(wèi)平台提供技(jì )術及運營。

相關事件四：京東商(shāng)城開放平台

京東商(shāng)城CEO劉強東在2010年派代年會上表示，京東商(shāng)城開放平台已于9月15日上線(xiàn)測試，部分(fēn)品牌商(shāng)和供應商(shāng)已經可(kě)以通過該平台在京東商(shāng)城出售商(shāng)品。開放平台後，京東商(shāng)城所售商(shāng)品将快速拓展至家居類、鞋帽服飾、鍾表首飾、個護化妝等品類。

艾瑞咨詢點評：結合國(guó)外發展經驗及中(zhōng)國(guó)現狀，B2C将取代C2C成為(wèi)網絡購(gòu)物(wù)市場主流。主要原因在于相比C2C購(gòu)物(wù)網站，B2C購(gòu)物(wù)網站的信譽及服務(wù)質(zhì)量有(yǒu)保障。目前中(zhōng)國(guó)B2C購(gòu)物(wù)網站主要分(fēn)為(wèi)平台式、自主銷售式兩類。除了之前出現的淘寶商(shāng)城、QQ商(shāng)城外，今年中(zhōng)國(guó)網絡購(gòu)物(wù)市場新(xīn)增V+、郵樂網、樂酷天等多(duō)家平台式購(gòu)物(wù)網站；同時領先的自主銷售式B2C也開始着手開放平台，擴充品類。依據國(guó)外發展經驗，艾瑞咨詢推測，未來整個市場能(néng)夠容納的電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台數量有(yǒu)限。如何把握網絡購(gòu)物(wù)市場當前的增長(cháng)大勢，以便更好與現有(yǒu)的平台式購(gòu)物(wù)網站競争是當前自主銷售式購(gòu)物(wù)網站需重點考慮的問題。

盤點六： C2B網絡團購(gòu)“新(xīn)形式”，争議中(zhōng)穩步增長(cháng)

相關事件一：糯米團第一電(diàn)影票

2010年6月23日，糯米網推出40元雙人電(diàn)影套餐（電(diàn)影票2張+可(kě)樂2杯+爆米花(huā)1份+哈根達斯冰激淩球1個），一天時間吸引逾15萬人參與團購(gòu)。此後，多(duō)家團購(gòu)網站推出類似的電(diàn)影套餐團購(gòu)活動。

相關事件二： 淘寶聚劃算半天團購(gòu)200輛SMART

2010年9月9日，淘寶聚劃算平台推出團購(gòu)奔馳SMART汽車(chē)的活動。活動規則為(wèi)團購(gòu)數超過50輛，即團購(gòu)成功；若團購(gòu)數滿200輛，用(yòng)戶則可(kě)以以7.7折，即13.5萬元的團購(gòu)價購(gòu)入。據了解，該團購(gòu)活動上線(xiàn)後僅3小(xiǎo)時28分(fēn)鍾，205輛SMART即被搶購(gòu)一空。

相關事件三： 團購(gòu)網站詐騙事件

12月前後，深圳"快點團"團購(gòu)網站推出佳能(néng)相機團購(gòu)活動，用(yòng)戶轉款後網站打不開，網站負責人随即失蹤。之前6月份，2688團也曾出現用(yòng)戶付款後未收到商(shāng)品的情況。

艾瑞咨詢點評： 自3月開始，中(zhōng)國(guó)的網絡團購(gòu)服務(wù)受到各方關注。中(zhōng)國(guó)市場上類似美國(guó)Groupon“每日一團”的團購(gòu)網站數量迅速增長(cháng)，目前呈現出"千團大戰"的局面。業内各方認為(wèi)團購(gòu)市場門檻低，同質(zhì)化嚴重。投資人也對該類網站持謹慎态度。

艾瑞咨詢認為(wèi)，一方面團購(gòu)這種C2B模式，通過集合分(fēn)散的消費力幫助用(yòng)戶獲取更多(duō)實惠，同時幫助商(shāng)戶解決供應能(néng)力冗餘的問題，同時團購(gòu)模式的出現也推動了中(zhōng)國(guó)本地生活服務(wù)業的互聯網化進程，該種服務(wù)模式将長(cháng)期存在。另一方面，當前團購(gòu)預付費的消費方式在中(zhōng)國(guó)信用(yòng)監管體(tǐ)制不完善的環境下，也給用(yòng)戶消費埋下了隐患，造成上述詐騙類事件的發生。艾瑞咨詢預計，經過近一年的成長(cháng)，中(zhōng)國(guó)的團購(gòu)市場将逐步從無序向有(yǒu)序方向發展。

相關事件二：淘寶雅虎共建跨國(guó)網購(gòu)平台

2010年5月，淘寶網與日本軟銀集團控股的雅虎日本共同宣布，雙方6月1日将同時上線(xiàn)淘寶網"淘日本"和雅虎日本"中(zhōng)國(guó)商(shāng)城"，合建跨國(guó)網購(gòu)平台。淘寶網的商(shāng)品将直接以日文(wén)形式出現在雅虎日本"中(zhōng)國(guó)商(shāng)城"中(zhōng)，同時雅虎日本的日本商(shāng)品也将以中(zhōng)文(wén)形式出現

在淘寶網的“淘日本”上。無論是中(zhōng)國(guó)還是日本的網購(gòu)參與者，在"淘日本"和雅虎日本"中(zhōng)國(guó)商(shāng)城"進行跨境交易時，隻需按照各自在國(guó)内的交易模式就可(kě)完成買賣。

相關事件三：李甯eBay海外網店(diàn)上線(xiàn)

2010年7月，eBay中(zhōng)國(guó)宣布同李甯公(gōng)司達成合作(zuò)，李甯eBay海外網店(diàn)正式上線(xiàn)，李甯産(chǎn)品将通過eBay平台銷往海外。據了解，李甯eBay網店(diàn)首先在eBay澳大利亞站點和英國(guó)站點上線(xiàn)。

艾瑞咨詢點評：電(diàn)子商(shāng)務(wù)企業開拓海外市場，對于企業和用(yòng)戶都是有(yǒu)意義的。對于其自身的發展來講，可(kě)以助其開拓新(xīn)市場和新(xīn)業務(wù)，從全球互聯網的增長(cháng)中(zhōng)獲利。對于用(yòng)戶來講，一方面可(kě)以幫助平台上的商(shāng)家開拓新(xīn)的市場，把更多(duō)中(zhōng)國(guó)制造的商(shāng)品銷售到世界各地；另一方面既方便中(zhōng)國(guó)消費者購(gòu)買國(guó)外商(shāng)品，也方便國(guó)外消費者購(gòu)買中(zhōng)國(guó)商(shāng)品。

電(diàn)子商(shāng)務(wù)的海外擴張之路可(kě)謂是機遇與挑戰并存。所謂機遇，一方面來源于中(zhōng)國(guó)制造商(shāng)品在價格、豐富性等方面的競争優勢；另一方面來源于電(diàn)子商(shāng)務(wù)企業服務(wù)國(guó)内消費者及運營實踐經驗的累積。但同時，挑戰也無處不在，開拓國(guó)際市場必然會面臨很(hěn)多(duō)新(xīn)的難題，如文(wén)化和習慣差異，不同國(guó)家和地區(qū)的消費者對于商(shāng)品的偏好及消費習慣均有(yǒu)差異；跨國(guó)服務(wù)的複雜性，開展跨國(guó)交易服務(wù)時，在物(wù)流、支付、稅收等各個方面必然會存在很(hěn)大差異。另外還有(yǒu)市場品牌推廣、售後服務(wù)等其他(tā)的困難。艾瑞認為(wèi)，面對機遇和挑戰，中(zhōng)國(guó)的電(diàn)子商(shāng)務(wù)企業必須及早做好準備，揚長(cháng)避短，為(wèi)未來的國(guó)際化發展打下基礎。