阿裏巴巴資深副總裁金建杭做主題演講

     12月28日上午消息，第十三屆中(zhōng)國(guó)國(guó)際電(diàn)子商(shāng)務(wù)大會今日在北京人民(mín)大會堂召開，大會圍繞“中(zhōng)小(xiǎo)企業雲服務(wù) 數字媒體(tǐ)新(xīn)時代”這一主題展開，同時中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)協會還發布網絡推廣、營銷等行業标準。

　　以下為(wèi)阿裏巴巴資深副總裁金建杭主題演講全文(wén)：

　　金建杭：尊敬的宋理(lǐ)事長(cháng)，各位領導，各位專家，各位企業界的朋友，大家上午好。大家現在看電(diàn)影都知道有(yǒu)廣告，今天國(guó)際電(diàn)子商(shāng)務(wù)大會已經是第十三屆了，我剛才在下面想13年以前我們在哪裏，13年以前中(zhōng)國(guó)目前活躍的所有(yǒu)電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台都不在這裏，那個時候我相信去過大會現場的主要是那些電(diàn)腦制造商(shāng)，軟件開發商(shāng)，20年以前賣硬件，送軟件，10年以前賣軟件，送硬件，10年之後是硬件軟件都送，賣的是數據服務(wù)。我們今天看到在會場講的，盤石在台上跟大家介紹它的核心就是為(wèi)未來提供數據服務(wù)。

　　過去電(diàn)子商(shāng)務(wù)翻過三座大山(shān)，未來十年電(diàn)子商(shāng)務(wù)還要去爬三個坡，過去十年讓我們很(hěn)多(duō)創業者心存惶恐，信用(yòng)，支付和物(wù)流，說的是電(diàn)子商(shāng)務(wù)企業能(néng)夠很(hěn)好完成信息這一塊，但是我們對資金流，對物(wù)流沒有(yǒu)強烈的信心，它會阻礙電(diàn)子商(shāng)務(wù)的比較。我們看這三座山(shān)已經翻過來了，無論是在信用(yòng)，支付，還是物(wù)流層面上，我們看到它的解決，已經讓中(zhōng)國(guó)的網絡市場達到了非常快速的發展。我不同意說我們電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展不夠快，去比一比中(zhōng)國(guó)的GDP每年接近10%的增長(cháng)，中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展是GDP增長(cháng)的10倍，我相信在座各位都有(yǒu)共識。再去比一個數字，中(zhōng)國(guó)網速的增長(cháng)，我們知道中(zhōng)國(guó)整個社會零售銷售總額，每年增長(cháng)15%-18%，網上零售增長(cháng)率每年100%。所以我們今天可(kě)以看到有(yǒu)6600萬可(kě)以同時在網站上進行消費，看到有(yǒu)300萬的賣家為(wèi)我們上萬億的消費者進行零售服務(wù)，淘寶提供就業崗位幾百萬，我們看到每天在路上跑的包裹，一年下來是25億，非常大。

　　中(zhōng)國(guó)和美國(guó)比，美國(guó)全年在路上跑的包裹是70億，中(zhōng)國(guó)如果趕上他(tā)們非常遙遠(yuǎn)，我們很(hěn)快從幾億到二十幾億，近兩百億的包裹在路上跑，這也會帶動我們物(wù)流的提升，電(diàn)子商(shāng)務(wù)還有(yǒu)三座坡，物(wù)流到底要怎麽做，我們可(kě)以看整個中(zhōng)國(guó)經濟，我們判斷未來五年網絡人群會超過5億，我們也看到了整個的物(wù)流規模，它都要求重新(xīn)構建中(zhōng)國(guó)的物(wù)流體(tǐ)系，讓中(zhōng)國(guó)任何一個人網購(gòu)，8小(xiǎo)時包裹就到他(tā)的手裏，物(wù)流成本占美國(guó)GDP比重從八十年代初18%下降到今天隻有(yǒu)9%，而我們中(zhōng)國(guó)現在物(wù)流成本占我們整個GDP的比重，這個巨大的落差怎麽去改變。我們微觀來看，今天在中(zhōng)國(guó)的貨車(chē)50%返程的時候是空車(chē)，這種成本我們怎麽減少，這有(yǒu)賴于強大的物(wù)流體(tǐ)系去支撐。三大坡，還有(yǒu)我們的數據，電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展的未來十年一定是速度數據服務(wù)的領先，會對整個國(guó)家的經濟産(chǎn)生更大的價值，我們看到上億的消費者，幾十億的商(shāng)品，每天這樣幾十億的交易，上千萬這種企業在上面的交易行為(wèi)産(chǎn)生大量的數據，怎麽樣能(néng)夠去為(wèi)這些企業服務(wù)，讓這些企業能(néng)夠根據消費者個性化的消費趨勢去決定自己的生産(chǎn)，減少自己不必要的浪費，我們今天10%的GDP從來沒有(yǒu)跟市場上的消費者見過面，就是我們的庫存，這個比例怎麽降低，中(zhōng)國(guó)一直講轉變經濟增長(cháng)零方式，對大量的能(néng)源，材料的浪費，我相信未來的數據服務(wù)前途無量。

　　三大坡最難的坡是制度，行業自律，企業自我約束，最重要的是建立起企業與企業之間，企業與消費者之間互信的生态系統，政府也在努力，我們電(diàn)子商(shāng)務(wù)協會今天出台标準就是我們努力的一部分(fēn)，這樣的電(diàn)子商(shāng)務(wù)本身它需要從不完善到逐步完善，我們對電(diàn)子商(shāng)務(wù)認識13年以前和今天一定是不一樣的，跟我們未來十年的認識也不一樣。除了這一方面，我們有(yǒu)待于自己完善和提升之外，還有(yǒu)很(hěn)大一塊，今天整個中(zhōng)國(guó)網上零購(gòu)占消費者零售比例今年超過3%，這個比例說大不大，說小(xiǎo)也不小(xiǎo)，但是它足以引起那些沒有(yǒu)采用(yòng)電(diàn)子商(shāng)務(wù)，或者不想采用(yòng)電(diàn)子商(shāng)務(wù)的傳統商(shāng)業的恐懼，其實是沒有(yǒu)必要恐懼的。因為(wèi)我們未來一定是所有(yǒu)的商(shāng)品都會在這個電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台上，但是這種恐懼會讓我們現階段相關的有(yǒu)些的市場行為(wèi)發生扭曲，有(yǒu)些政府管制行為(wèi)會背道而馳。

　　既然是我們要爬坡，爬坡成功有(yǒu)賴于兩樣，一是這個坡足夠順滑，坡如果很(hěn)陡的話，在座的諸位想爬也很(hěn)難，還有(yǒu)一方面我們自己本身的爬坡能(néng)力，打個比方，這兩天在北京所有(yǒu)人跟車(chē)都鬧上了，如果你是開了手動檔的話，一不小(xiǎo)心就熄火了，如果你不給力這個坡就上不去了，還得往後退，還有(yǒu)一種是如果你的車(chē)是自動檔，正常情況下你是能(néng)夠上行的，關鍵在于你給的力有(yǒu)多(duō)大，給的力大一點，你爬坡時間短一點，在這個方面我想如果未來中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)就是一個坡起階段的話，我希望有(yǒu)三個力量一起來努力，第一個力量是電(diàn)子商(shāng)務(wù)服務(wù)業，方方面面有(yǒu)很(hěn)多(duō)，用(yòng)電(diàn)子商(shāng)務(wù)的也叫電(diàn)子商(shāng)務(wù)了，因為(wèi)未來不用(yòng)電(diàn)子商(shāng)務(wù)的我還真找不到了，就像宋理(lǐ)事長(cháng)在2004年，當時我們評網商(shāng)，很(hěn)多(duō)人反對，理(lǐ)事長(cháng)說如果我們今天評十大網商(shāng)是捅了一個馬蜂窩的話我們今天就捅了，這一捅打開了一個全新(xīn)的世界，我真的不敢想象未來還有(yǒu)人不用(yòng)電(diàn)子商(shāng)務(wù)的。關鍵是這樣一個體(tǐ)系裏面，我們需要一大批的電(diàn)子商(shāng)務(wù)的服務(wù)企業去支撐電(diàn)子商(shāng)務(wù)的系統，以前看可(kě)能(néng)是電(diàn)子商(shāng)務(wù)交易平台，電(diàn)子商(shāng)務(wù)的支撐平台，未來的數據，真正是讓我們企業用(yòng)電(diàn)子商(shāng)務(wù)會更加低成本，低門檻，那些電(diàn)子商(shāng)務(wù)的服務(wù)産(chǎn)業，幫企業去建店(diàn)，做市場營銷的，進行客戶管理(lǐ)的，進行快遞管理(lǐ)，倉儲管理(lǐ)，這些方面的電(diàn)子商(shāng)務(wù)服務(wù)産(chǎn)業會非常迅猛，形成一個很(hěn)大的電(diàn)子商(shāng)務(wù)生态系統，單幹肯定不行了。

　　電(diàn)子商(shāng)務(wù)的應用(yòng)企業要換車(chē)了，剛才說手動檔肯定不行了，自動檔也得馬力大一點。在這個方面既然有(yǒu)這麽強的能(néng)力以後，企業在參與電(diàn)子商(shāng)務(wù)市場網上營銷的時候，或者參與到電(diàn)子商(shāng)務(wù)服務(wù)領域的時候不要隻用(yòng)到低價這一招，如果低價解決了所有(yǒu)問題，淘寶網的排序隻要一個就夠了，按價格，我們都知道這是不對的。

　　更重要的是電(diàn)子商(shāng)務(wù)治理(lǐ)的開放透明，分(fēn)享和責任，坡太陡，一定讓我們很(hěn)吃力，如果在這個坡上加兩條減速帶，我們所有(yǒu)人都要翻車(chē)了。這個電(diàn)子商(shāng)務(wù)這樣一套開放透明分(fēn)享責任的治理(lǐ)體(tǐ)系，它其實在說一個現象，就是中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)正在創造一個社會開放，财富分(fēn)享，規則透明的社會環境，所謂社會開放，我很(hěn)高興中(zhōng)國(guó)沒有(yǒu)搞信息時代的閉關鎖國(guó)，我們沒有(yǒu)成為(wèi)整個全球信息化地圖中(zhōng)的黑洞。當然我不知道大家有(yǒu)沒有(yǒu)注意到Facebook發了一張地圖，整張地圖亮度很(hěn)大，但是這張地圖上面有(yǒu)一塊，這個詞不好用(yòng)，說黑暗好像被人抓起來了，反正是暗的，有(yǒu)一層經典之戰值得我們每一位從業人員和我們政府相關的管理(lǐ)官員們去思考，就是淘寶當年怎麽把易貝覆蓋了，完全是依靠市場力量，完全是開放的平台層面上，我們也沒有(yǒu)政府出面禁止說易貝不能(néng)進入中(zhōng)國(guó)市場，當時它已經收購(gòu)易趣了，這樣的情況下，一家商(shāng)業公(gōng)司完全采用(yòng)市場的手段取得了市場競争之勝，所以我完全相信中(zhōng)國(guó)企業的能(néng)力，在一個開放環境裏面我們一定會會赢，輸隻是某一時期，某一家企業會輸，并不代表我們其他(tā)企業沒有(yǒu)機會。這個産(chǎn)業本身不斷在創新(xīn)，不斷在颠覆，抱殘守缺一定是讓自己浪費機會。隻有(yǒu)把這樣一個門檻迅速降低，才能(néng)給我們更多(duō)的個人，中(zhōng)小(xiǎo)企業以機會。江蘇肅甯縣東風村，這個村原來是靠收廢品，賣粉絲過活，年輕人全都離村出走，就是因為(wèi)有(yǒu)一個年輕人帶頭在村裏開始網上開店(diàn)，後來這個村1100多(duō)戶有(yǒu)600多(duō)戶在網上開店(diàn)，原來物(wù)流快遞企業不去那裏，如今14家物(wù)流企業在這個村裏設點，這個村每一樣東西，一年産(chǎn)值3個億，真不應該叫他(tā)們農民(mín)，他(tā)們隻是生活在農村，他(tā)們生産(chǎn)以及消費這個産(chǎn)品都是和城市化有(yǒu)關系，這是很(hěn)值得我們思考的，社會越開放，門檻越低，我們更多(duō)的人，更加會有(yǒu)一個機會去成功。

　　第二次财富分(fēn)享，我其實理(lǐ)解電(diàn)子商(shāng)務(wù)它一個很(hěn)大的價值是讓财富的整個創造過程，财富的存在狀态非常透明化。今天一個人在網上進行銷售，它的交易額，利潤情況，在網上是清清楚楚，傳統商(shāng)務(wù)環節有(yǒu)很(hěn)多(duō)黑的或者是灰的操作(zuò)，電(diàn)子商(shāng)務(wù)領域完全透明化，帶來一個很(hěn)重要的結果是财富的分(fēn)享。我相信在這樣一個透明環節裏面，任何人想獲得暴利都是上個世紀的想法了，下個世紀所有(yǒu)人都要學(xué)會跟這個世界分(fēn)享财富。淘寶網今年3700，3800億的份額，淘寶自己拿(ná)到的收入幾乎是微乎其微，忽略不計，這些财富去哪了呢(ne)，淘寶自己的員工(gōng)隻有(yǒu)4000，但是它所為(wèi)社會創造的就業崗位560萬，财富是這麽分(fēn)配的。所以我們看到網店(diàn)，今天的網店(diàn)也在分(fēn)享，而不是自己把自己所有(yǒu)的銷售收入捏在自己手裏，很(hěn)多(duō)的網店(diàn)把自己的銷售運營外包出去，把自己的客服外包出去，倉儲管理(lǐ)，快遞，營銷都外包出去，以前真是很(hěn)難想象，他(tā)怎麽敢這樣做，就是因為(wèi)今天有(yǒu)一個非常開放的透明的平台，具(jù)有(yǒu)它自己這樣一種分(fēn)享财富的思維，才能(néng)迅速把這個市場做大，今天已經不是一個個例了，已經成為(wèi)一種趨勢。

　　電(diàn)子商(shāng)務(wù)天然要求法制的市場經濟環境，這裏面最大的價值就是所有(yǒu)規則對所有(yǒu)人都是平等的。在這樣一個電(diàn)子商(shāng)務(wù)面對幾億消費者，上千萬，上億就業，進行利益的平衡會成為(wèi)一個很(hěn)大的難題，今天絕對不是電(diàn)子商(shāng)務(wù)提供服務(wù)就夠了，其實我們真的是在參與電(diàn)子商(shāng)務(wù)的治理(lǐ)，這份規則制訂是要從互動層面，從草(cǎo)根層面，達成妥協和平衡層面去産(chǎn)生。對這個規則進行執行，仍然是需要不斷在實踐中(zhōng)去提升和深化，規則的調整和執行真的非常具(jù)有(yǒu)挑戰，在這樣一個場合有(yǒu)很(hěn)多(duō)政府官員在這會場裏面，我們有(yǒu)時候由衷說一句話，其實政府把很(hěn)多(duō)矛盾和壓力可(kě)以轉嫁在我們身上，2010年9月10日，我們準備籌辦(bàn)網上大會的時候，有(yǒu)200多(duō)網店(diàn)店(diàn)主在杭州遊行示威，當然他(tā)們隻是針對淘寶網，這個行為(wèi)已經是在一個企業範圍内的社會事件，承擔壓力主要還是在企業，在一個平台上面。這說明什麽，我們可(kě)以把很(hěn)多(duō)的社會問題和難題，先在我們的企業層面不斷完善，我們對電(diàn)子商(shāng)務(wù)的認識，電(diàn)子商(shāng)務(wù)治理(lǐ)規則的認識和執行中(zhōng)相關問題的認識，真的是不斷的升華，在這樣的過程中(zhōng)，我覺得政府可(kě)以先放，讓這些規則在民(mín)間，在市場層面上先跑一段時間。

　　還有(yǒu)一個好的案例，還不錯，我覺得可(kě)以說是咱們國(guó)家行政管理(lǐ)部門在針對電(diàn)子商(shāng)務(wù)治理(lǐ)，在政府規定這個層面上做得非常好的一件事，就是今年7月1日正式生效的網上商(shāng)品交易及相關服務(wù)的管理(lǐ)辦(bàn)法，國(guó)家工(gōng)商(shāng)總局頒布，這個辦(bàn)法的頒布有(yǒu)很(hěn)大的背景，先由地方出了規定，所有(yǒu)在這個地方網店(diàn)的都要進行工(gōng)商(shāng)登記，他(tā)們沒有(yǒu)預料到後果如此嚴重，這個地方的電(diàn)子商(shāng)務(wù)規模排在全國(guó)前三名(míng)跌到了五六名(míng)，電(diàn)子商(shāng)務(wù)隻管哪一個地方的治理(lǐ)規模更加符合市場，整個國(guó)家總局頒布這個規定，其中(zhōng)很(hěn)重要一條意見，它要求網店(diàn)開店(diàn)必須實名(míng)制，不強制要求工(gōng)商(shāng)登記注冊，這個規定其實是大大拉近了網上開店(diàn)的門檻，他(tā)們是希望通過市場力量，讓這個市場逐步規範。我今天很(hěn)高興把這個成功的案例說過大家，還是舉江蘇肅甯縣的例子，600多(duō)戶網店(diàn)已經工(gōng)商(shāng)登記的商(shāng)戶是多(duō)少，150家，有(yǒu)心插花(huā)花(huā)不開，無心插柳柳成蔭，相信市場，相信我們每一個市場的主體(tǐ)它有(yǒu)一天為(wèi)了自己的利益的時候，一定會要求更加規範和更加有(yǒu)秩序的市場管理(lǐ)環境，我相信這就是一個很(hěn)好的模闆。

　　電(diàn)子商(shāng)務(wù)未來展望，我們鬥膽判斷了一下到2015年，未來5年，中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)還有(yǒu)5-10倍的增長(cháng)，交易規模會達到兩萬億，在中(zhōng)國(guó)整個社會消費品零售的比例會達到7%，一不小(xiǎo)心可(kě)能(néng)就到10%了，過7%，相當于今天的美國(guó)水平，這是我們可(kě)以判斷的。實現就業會在3000萬的水平上，同時也會為(wèi)物(wù)流帶來一千億的産(chǎn)值，電(diàn)子商(shāng)務(wù)滲透率會達到60%。

　　最後講一點點廣告，阿裏巴巴未來十年我們要做什麽，我們未來打造一個為(wèi)一千萬企業服務(wù)的平台，創造一億就業機會，當然不是一家，我剛才說了今天的電(diàn)子商(shāng)務(wù)産(chǎn)業不是單打獨鬥的，是整個電(diàn)子商(shāng)務(wù)服務(wù)産(chǎn)業群做這個事情，服務(wù)于十億消費者。下一個十年我們希望看到個性化消費，大規模定制，柔性化生産(chǎn)，服務(wù)好我們更多(duō)的80後，90後的消費者，甚至看到未來十年，我覺得把我們的2000年以後誕生的新(xīn)人類也算進去，他(tā)們從今天起用(yòng)互聯網，用(yòng)電(diàn)子商(shāng)務(wù)，給他(tā)們機會。