2010年中(zhōng)國(guó)網絡團購(gòu)行業十大關鍵詞盤點

　　商(shāng)業模式簡單之極，準入門檻幾乎為(wèi)零，這導緻整個網絡團購(gòu)行業的發展極快，快到幾乎有(yǒu)些混亂。從最初的“百團大戰”到如今的“千團大戰”，團購(gòu)行業也成為(wèi)了2010年唯一一個能(néng)與微博媲美的互聯網朝陽産(chǎn)業。

　　而在2010年最熱的關鍵詞裏，“團購(gòu)”與“漲”這對兒冤家對頭雙雙名(míng)列前茅，成為(wèi)“2010大片”中(zhōng)的最大正反派角色。在網民(mín)對于不斷上漲的物(wù)價感到擔心和無奈時，作(zuò)為(wèi)抗通貨膨脹的生力軍，Groupon團購(gòu)2.0模式于2010年在中(zhōng)國(guó)引爆流行，千家團購(gòu)網站的拔地而起，成為(wèi)了對抗“漲”的最大正派角色。如同所有(yǒu)正派角色那樣，“團購(gòu)”也有(yǒu)着自己的個性和優缺點。

　　為(wèi)此，正值2010網絡團購(gòu)“元年”落幕之際，國(guó)内知名(míng)第三方專業電(diàn)子商(shāng)務(wù)研究機構中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)研究中(zhōng)心（China e-Business Research Center），根據即将發布的《2010年中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)市場數據監測報告》，聯手“中(zhōng)國(guó)誠信網絡團購(gòu)聯盟”針對2010年網絡團購(gòu)領域熱點，梳理(lǐ)出《2010年中(zhōng)國(guó)網絡團購(gòu)行業十大關鍵詞榜單》（不分(fēn)先後），并予以分(fēn)析點評。

　　NO.1：Groupon

　　Groupon是毫無争議的排在第一位的關鍵詞。Groupon是整個全球團購(gòu)沖擊波的引爆點，Groupon.com用(yòng)一個又(yòu)一個令人瞠目結舌的數據刷新(xīn)着互聯網，也刷新(xīn)着人類公(gōng)司曆史的記錄。這個詞是英文(wén)單詞Group（群組）和Coupon（優惠券）的結合體(tǐ)。

　　Groupon.com的創始人是美國(guó)西北大學(xué)音樂系畢業的Andrew Mason。他(tā)在2008年11月剛創建的公(gōng)司，竟然在2年後拒絕了Google伸出的60億美元天價收購(gòu)的橄榄枝，準備完成獨立IPO。目前這家熱門團購(gòu)網站正在進行新(xīn)一輪金額高達9.5億美元的融資，準備最早于2011年底上市。

　　NO.2：團購(gòu)2.0

　　“團購(gòu)2.0”是國(guó)内對團購(gòu)網站（Groupon克隆網站）的統一稱謂。團購(gòu)2.0明顯區(qū)别于傳統團購(gòu)1.0的标識是：團購(gòu)2.0是通過web2.0營銷模式網上傳播的限時團購(gòu)，最初大都是每個城市每天一款産(chǎn)品的限時單品團購(gòu)，後來很(hěn)多(duō)團購(gòu)網站發展至每日多(duō)款，或者一款多(duō)日和多(duō)款多(duō)日。

　　在中(zhōng)國(guó)，團購(gòu)2.0的引爆點是美團網的上線(xiàn)。Groupon的快速成功讓嗅覺靈敏、善于克隆的王興捕捉到了千載難逢的複出機會。王興的前兩個對facebook和Twitter的克隆校内網和飯否網分(fēn)别遭遇了自身難以克服的瓶頸。但是團購(gòu)2.0的開團即有(yǒu)現金流的簡單盈利模式讓美團快速成長(cháng)，另外，俄羅斯投資公(gōng)司DST于2010年4月對Groupon的13.5億美元的估值無異于為(wèi)國(guó)内團購(gòu)2.0打了一針興奮劑。短短數月，團購(gòu)2.0網站遍地開花(huā)，從最初的“百團大戰”，迅速升級為(wèi)“千團大戰”，并發展到今天的“萬團大戰”的局面。

　　NO.3：團購(gòu)導航

　　團購(gòu)導航網站是為(wèi)消費者在衆多(duō)的團購(gòu)網站和産(chǎn)品中(zhōng)快速定位目标團購(gòu)産(chǎn)品而設立的網站。“千團大戰”的局面下，記憶力再好的人也無法記住幾千家團購(gòu)網站的名(míng)字，況且隻在幾家團購(gòu)網站團購(gòu)并不符合女性愛逛街(jiē)的習慣。團購(gòu)導航網站頁(yè)面玲琅滿目，令人賞心悅目，而且提供比價，熱點，統計，交流，其粘性遠(yuǎn)高于團購(gòu)網站。

　　據CNZZ統計，團購(gòu)網站中(zhōng)52%以上的流量都是來自于團購(gòu)導航網站。目前國(guó)内的導航站分(fēn)獨立的團購(gòu)導航站如著名(míng)的“團購(gòu)導航網”（購(gòu)團網 www.goutuan.net）和門戶的團購(gòu)大全頻道如hao123。無疑在團購(gòu)發展的初級階段，團購(gòu)導航對于團購(gòu)網站的生存與發展和用(yòng)戶的團購(gòu)消費前價格對比，有(yǒu)着至關重要的作(zuò)用(yòng)。

　　NO.4：團購(gòu)認證

　　團購(gòu)行業最具(jù)争議性的莫過于團購(gòu)認證了。由于團購(gòu)網站進入門檻很(hěn)低，團購(gòu)行業魚龍混雜，要求對團購(gòu)網站進行監管的呼聲很(hěn)高。10月29日，首批經過中(zhōng)國(guó)國(guó)際電(diàn)子商(shāng)務(wù)中(zhōng)心認證的29家團購(gòu)網站名(míng)單正式出爐，該機構稱，認證有(yǒu)望給目前處于混亂狀态的國(guó)内團購(gòu)網站重新(xīn)樹立信譽，為(wèi)消費者帶來明确的消費指引。

　　但名(míng)單出爐卻引起了業界的極大争議，最大的焦點是此次的認證機構——中(zhōng)國(guó)國(guó)際電(diàn)子商(shāng)務(wù)中(zhōng)心的身份問題，到底是官方的還是非官方？其次則是此次通過的企業所交的認證費高達4.5萬元到底值不值得。為(wèi)此，中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)研究中(zhōng)心應廣大團購(gòu)企業和新(xīn)聞媒體(tǐ)之邀，發布了《五點質(zhì)疑團購(gòu)網站“誠信資質(zhì)認證”？》這一電(diàn)商(shāng)快評（下載：http://b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）。我們相信：在2011年團購(gòu)的認證将更加規範，團購(gòu)的準入門檻會逐漸擡高，但最好的認證恰恰不是牌匾，而一定是消費者的口碑。

　　NO.5：團購(gòu)融資

　　2010是團購(gòu)元年，在已披露的電(diàn)子商(shāng)務(wù)投融資案例中(zhōng)，團購(gòu)有(yǒu)10筆(bǐ)交易，B2C為(wèi)15筆(bǐ)。最大的一筆(bǐ)投資是拉手網獲得的5000萬美元的投資。盡管從投資金額看，團購(gòu)還遠(yuǎn)不及Ｂ2Ｃ領域，資本并未大舉進入團購(gòu)領域，但如果從所受的關注程度來看，團購(gòu)則大大高于Ｂ2Ｃ。

　　團購(gòu)網站的瘋狂生長(cháng)離不開風投的推動。Groupon拒絕谷歌的60億美元邀約收購(gòu)，也使國(guó)内團購(gòu)網站的估值水漲船高，如拉手網近日甚至估值達到了5億美元。目前國(guó)内團購(gòu)網站的高估值是否有(yǒu)水分(fēn)還無法定論，但投資者和市場對團購(gòu)充分(fēn)樂觀和追捧态度可(kě)見一斑。

　　NO.6：“團奴”

　　“團奴”是特指花(huā)錢參與了團購(gòu)卻買了不需要的東西，或者團來的東西堆積到過期都用(yòng)不完，或者團來的服務(wù)自己平時根本沒有(yǒu)時間去享受的一群團客。團購(gòu)網站經常會發布低到一二折的産(chǎn)品，令團客們流連忘返，尤其是女性團客很(hěn)容易沖動消費而成為(wèi)“團奴”。

　　NO.7：“潛規則”

　　“未消費不退款”和“虛報訂單”是團購(gòu)領域的兩大潛規則。

　　“未消費不退款”方面：團寶網率先自曝行業内幕，即在每次團購(gòu)中(zhōng)，都有(yǒu)近三到五成的團購(gòu)者由于各種原因在付款後未能(néng)及時進行消費。然而，團購(gòu)2.0這類“先付款，後消費”的模式令未消費者不得退款，而這筆(bǐ)錢也就進入了各團購(gòu)運營商(shāng)的口袋中(zhōng)，成為(wèi)了團購(gòu)網站的純利潤，也稱“沉澱資金”，一些團購(gòu)網站正是靠這些“未消費、不退款”實現赢利。這也正是很(hěn)多(duō)團購(gòu)網站敢于“不加價、甚至賠錢發起團購(gòu)”的原因。

　　“虛報訂單”，則是指團購(gòu)網站在後台系統上做些“手腳”，使得訂單數據高于實際下單人數，用(yòng)于提升網站人氣的“潛規則”，虛設訂單的目的，主要是為(wèi)了吸引更多(duō)的消費者慕名(míng)前來，一些團購(gòu)網站還将虛增訂單作(zuò)為(wèi)與商(shāng)家談判籌碼。

　　NO.8：團購(gòu)投訴

　　團購(gòu)投訴直線(xiàn)上升正在成為(wèi)新(xīn)的投訴熱點。團購(gòu)投訴主要集中(zhōng)在支付方式和服務(wù)與産(chǎn)品的質(zhì)量上。目前團購(gòu)網站在支付上大多(duō)要求通過支付寶、财付通、網上銀行等支付平台即時到帳功能(néng)提前付款，而并不是确認收到貨物(wù)滿意後才完成付款。

　　因此，退款難成為(wèi)團購(gòu)的一大隐患，由于退款難，消費者缺乏對團購(gòu)質(zhì)量的控制，導緻投訴激增。而一些不法分(fēn)子會乘虛而入，假借團購(gòu)和預付款的幌子實施詐騙造成對團購(gòu)行業和社會的巨大危害。

　　而為(wèi)了解決消費者投訴無門的情況，團購(gòu)導航網率先成立了團購(gòu)投訴區(qū)幫助消費者維權，并發起了團購(gòu)導航聯盟(www.TGDH.org)，用(yòng)于聯合屏蔽不誠信團購(gòu)網站，深得消費者的歡迎，購(gòu)團網的“未解決投訴排行榜”可(kě)望成為(wèi)團購(gòu)網站靠消費者口碑優勝劣汰的風向标，并成為(wèi)有(yǒu)效的洗牌機制。

　　NO.9：誠信團購(gòu)

　　阻礙團購(gòu)網站發展的最大障礙就是誠信問題。水能(néng)載舟、亦能(néng)覆舟。消費者因為(wèi)團購(gòu)實惠蜂擁而來推動了團購(gòu)的發展，同樣，消費者也會因為(wèi)團購(gòu)的不愉快遭遇而遠(yuǎn)離團購(gòu)，導緻團購(gòu)行業的危機。因此，為(wèi)了保護好網絡團購(gòu)這個新(xīn)興産(chǎn)業，讓廣大網絡團購(gòu)企業和創業者有(yǒu)一個和諧健康的市場環境，政府主管部門适時介入、适當監管是十分(fēn)必要的。同時，團購(gòu)網站和商(shāng)家的誠信自律也必不可(kě)少。

　　呼籲團購(gòu)網站從提高消費者滿意度和誠信度入手研究增強用(yòng)戶黏度的對策，促使團購(gòu)“閃客”變成“回頭客”。這是團購(gòu)網站長(cháng)遠(yuǎn)的生存和發展之道。為(wèi)此，中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)研究中(zhōng)心率先發起成立了“中(zhōng)國(guó)誠信網絡團購(gòu)聯盟”（聯盟網站：http://b2b.toocle.com/zt/tg/），旨在通過“聯盟”民(mín)間的行業道德(dé)與自律力量，呼籲團購(gòu)網站從商(shāng)品選擇、用(yòng)戶體(tǐ)驗、售後服務(wù)等各環節的嚴格評估，給新(xīn)興團購(gòu)市場帶來一個健康發展的環境，讓消費者能(néng)夠得到放心的實惠。

　　NO.10：團購(gòu)3.0

　　團購(gòu)的未來不是“團購(gòu)寡頭”時代，也不是“萬團混戰”的格局。“團購(gòu)2.0之父”Andrew Mason的美國(guó)西北大學(xué)校友王啓亨提出了團購(gòu)3.0。團購(gòu)3.0是面向行業而不是單一團購(gòu)網站的。團購(gòu)3.0将聚合消費者需求形成虛拟的“團”，這些在團購(gòu)3.0平台上形成的像雲一般聚攏的帶特定需求的“雲團”，将會被團購(gòu)網站使之獲得精(jīng)準的用(yòng)戶，雲團可(kě)以在團購(gòu)3.0平台的最合适發生團購(gòu)的團購(gòu)網站上完成“雲團購(gòu)”。雲團購(gòu)将最大程度地合理(lǐ)配置社會資源，提高社會生産(chǎn)效率和服務(wù)意識。團購(gòu)3.0旨在構建消費者、商(shāng)家和團購(gòu)網站群的團購(gòu)生态圈，讓團購(gòu)成為(wèi)一種未來經濟模式的常态。

　　無疑，團購(gòu)作(zuò)為(wèi)一類“輕型B2C企業”在服務(wù)型網購(gòu)領域更顯示出強勁的增長(cháng)能(néng)力，興起第一年就拿(ná)下20億元的市場份額。2010年9月19日，我國(guó)團購(gòu)行業首個高層峰會——“2010中(zhōng)國(guó)網絡團購(gòu)行業高層研讨會暨中(zhōng)國(guó)誠信網絡團購(gòu)聯盟啓動儀式”在杭州舉行。會上，主辦(bàn)方中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)研究中(zhōng)心攜手參與100餘家團購(gòu)網站聯合發起的國(guó)内首個行業性、民(mín)間性第三方組織——“中(zhōng)國(guó)誠信網絡團購(gòu)聯盟”，獲得了行業内普遍歡迎。

　　另據《2010年中(zhōng)國(guó)網絡團購(gòu)調查報告》（下載：b2b.toocle.com）這一中(zhōng)國(guó)首份網絡團購(gòu)行業調查報告顯示：目前國(guó)内初具(jù)規模的網絡團購(gòu)企業數量已達1236家。從垂直的行業團購(gòu)、到地域團購(gòu)的大量湧現，團購(gòu)行業雖作(zuò)為(wèi)電(diàn)子商(shāng)務(wù)尤其是網購(gòu)的衍生，但其魔力不亞于當年WEB2.0與SNS進入中(zhōng)國(guó)的盛世壯景。