谌鵬飛：2011關注社區(qū)電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展

      根據國(guó)内權威第三方咨詢機構艾瑞咨詢的行業調查數據顯示，中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)的年複合增長(cháng)率，2007-2009年為(wèi)54%，2010年已經提升到74.3%。艾瑞咨詢認為(wèi)，随着網絡經濟的不斷發展，電(diàn)子商(shāng)務(wù)将成為(wèi)未來幾年中(zhōng)國(guó)網絡經濟增長(cháng)主動力。他(tā)認為(wèi)，未來的電(diàn)子商(shāng)務(wù)，不僅需要開放的平台，還需要融合的環境，創新(xīn)的模式、個性化的方案，以及線(xiàn)上線(xiàn)下全領域的滲透。

      精(jīng)準營銷社區(qū)電(diàn)子商(shāng)務(wù)

      随着WEB2.0技(jì )術的日漸成熟，基于人際交往的互動式電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台日漸火熱起來，一種新(xīn)型的專門針對社區(qū)屬性用(yòng)戶、在社區(qū)網站中(zhōng)進行交易行為(wèi)的社區(qū)電(diàn)子商(shāng)務(wù)模式悄然興起，以其新(xīn)穎的互動式精(jīng)準營銷模式成為(wèi)衆家關注的焦點。不久前，行業專家谌鵬飛先生在接受記者采訪時提到：社區(qū)電(diàn)子商(shāng)務(wù)能(néng)增強用(yòng)戶的粘性，而且規模較大、用(yòng)戶群體(tǐ)的劃分(fēn)比較明顯，且社區(qū)内的用(yòng)戶溝通和交流較多(duō)，通過這樣的口碑營銷，更容易産(chǎn)生彼此之間的信任度，這些都是電(diàn)子商(shāng)務(wù)交易行為(wèi)中(zhōng)的重要因素。

      在谌鵬飛看來，如今的互聯網電(diàn)子商(shāng)務(wù)，不再局限于電(diàn)腦桌面，而是線(xiàn)上+線(xiàn)下，虛拟+實體(tǐ)經濟的全面結合。他(tā)提到一個值得大家關注的話題，2010年，社區(qū)網站Facebook的流量已經創紀錄地超過了全球最大的搜索引擎Google。這表明，人際交往為(wèi)基礎的互聯網入口，正在超越以搜索引擎成為(wèi)互聯網的首要入口。

      在過去的一兩年中(zhōng)，社區(qū)化商(shāng)務(wù)模式多(duō)種多(duō)樣，用(yòng)戶主導、用(yòng)戶參與、用(yòng)戶分(fēn)享為(wèi)其主要特點。目前社區(qū)電(diàn)子商(shāng)務(wù)主要有(yǒu)2種形式，一種是通過SNS将好友引導到自己的網站，還有(yǒu)一種購(gòu)物(wù)全流程都發生在Facebook上。谌鵬飛認為(wèi)，未來的電(diàn)子商(shāng)務(wù)，不僅從會持續從電(diàn)腦桌面蔓延到手機終端，還有(yǒu)許多(duō)知名(míng)B2C網站或傳統零售商(shāng)在開通了基于Facebook的網店(diàn)系統的同時，也會更加注重網絡和渠道、口碑的全面結合。2011年，将會有(yǒu)更多(duō)的企業會宣布在社區(qū)網站上通自己的電(diàn)子商(shāng)務(wù)網店(diàn)。

      社區(qū)化電(diàn)子商(shāng)務(wù)将升溫

      互聯網革命的速度令人暈眩，新(xīn)的一個波浪正在打過來。今年社區(qū)化商(shāng)務(wù)勢必快速升溫，電(diàn)子商(shāng)務(wù)正在進入一個新(xīn)階段。而社區(qū)電(diàn)子商(shāng)務(wù)的發展必然是要經過一個從嘗試到融合再進行發展的階段。互動營銷機構奧美認為(wèi)，社會化媒體(tǐ)環境下，消費者的購(gòu)買行為(wèi)正在發生改變，消費者擁有(yǒu)更多(duō)的資訊，他(tā)們不再完全受制于銷售資料的影響。他(tā)們圈子裏好朋友、同行、網友正在提供各類消費建議，口碑和效仿一直是影響消費決策的關鍵因素，互聯網的最新(xīn)發展則将口碑和效仿規模化。社區(qū)化商(shāng)務(wù)加強了購(gòu)物(wù)者的零售體(tǐ)驗，使口碑的力量真正轉變成銷售的力量。據《連線(xiàn)》雜志(zhì)的數字，90%的網購(gòu)購(gòu)物(wù)行為(wèi)不同程度受到了社區(qū)的影響。

      全網電(diàn)子商(shāng)務(wù)的倡導者谌鵬飛先生認為(wèi)：國(guó)内的電(diàn)子商(shāng)務(wù)市場在2010年有(yǒu)了跨越性的發展，而随着人們對電(diàn)子商(shāng)務(wù)的認知在不斷的成熟，支付與物(wù)流等方面也有(yǒu)了新(xīn)的變化與發展，電(diàn)子商(shāng)務(wù)正在迎來又(yòu)一個發展的春天。在他(tā)看來，除了傳統的商(shāng)業理(lǐ)念之外，電(diàn)子商(shāng)務(wù)背後是精(jīng)準的數據庫營銷。互聯網電(diàn)子商(shāng)務(wù)開始逐漸成為(wèi)SNS社區(qū)的重要價值變現出口，而擁有(yǒu)精(jīng)準數據庫的社會化媒體(tǐ)也成為(wèi)電(diàn)子商(shāng)務(wù)的重要互動營銷工(gōng)具(jù)。社區(qū)化的電(diàn)子商(shāng)務(wù)更具(jù)有(yǒu)互聯網融合的精(jīng)神，通過平台進行分(fēn)享的這種社區(qū)電(diàn)子商(shāng)務(wù)模式，将成為(wèi)未來的發展趨勢。