IT時報：網購(gòu)是否假貨誰說了算

      美國(guó)有(yǒu)機構日前發布了一份“幫助銷售盜版及僞劣産(chǎn)品”的“惡名(míng)市場”名(míng)單，中(zhōng)國(guó)網絡巨頭淘寶、百度都被列入其中(zhōng)。這份名(míng)單一出台，有(yǒu)識之士紛紛撰文(wén)抨擊，指出美國(guó)人分(fēn)明是嫉妒我們的淘寶打敗了它們的eBay，我們的百度趕跑了它們的Google,這是誣蔑中(zhōng)國(guó)企業，意圖遏制中(zhōng)國(guó)企業的影響力。這樣看來，這份名(míng)單着實狹隘又(yòu)霸道，有(yǒu)損我民(mín)族企業赫赫威名(míng)。

　　國(guó)内的商(shāng)務(wù)尤其是電(diàn)子商(shāng)務(wù)環境，不消說是相當美好的，哪來那麽多(duō)盜版、僞劣産(chǎn)品？看看幾家B2C網站的宣傳就知道了：“淘寶商(shāng)城，品質(zhì)保障”、“用(yòng)戶買到假貨的幾率是零”、“從沒賣過一件假貨”……這樣一個規範有(yǒu)序的網購(gòu)市場難怪讓美國(guó)人羨慕嫉妒恨。為(wèi)了抵制外來的抹黑，可(kě)以考慮給幾家國(guó)内網站隆重頒發“誠信企業”稱号，就像去年3·15央視表揚淘寶一樣。

　　國(guó)内用(yòng)戶身處一個以誠信為(wèi)根本價值觀的網絡環境何其幸運，大家盡可(kě)在網上放心購(gòu)物(wù)。唯一的問題是——人們越來越搞不懂什麽才算假貨。

　　最近廣州一家叫芳奈的服飾公(gōng)司把淘寶告上法庭，它認定約4000家淘寶店(diàn)銷售冒牌“芳奈兒”内衣，其中(zhōng)包括近百家宣稱“品牌正品”的淘寶商(shāng)城網店(diàn)。芳奈公(gōng)司曾要求淘寶打擊售假網店(diàn)，但淘寶回複商(shāng)城網店(diàn)能(néng)提供“正規的”進貨渠道證明，拒絕作(zuò)出處理(lǐ)。

　　芳奈指證淘寶商(shāng)城銷售假冒自己的産(chǎn)品，而淘寶擔保這些都是根正苗紅的正品。這就像有(yǒu)人告訴一對父母：外面那群野孩子都是你的孩子。這對父母急了：那不是我家孩子。這人淡定地說：我說是你的就是你的！

　　淘寶商(shāng)城有(yǒu)沒有(yǒu)假貨？從淘寶的角度來看，恐怕是沒有(yǒu)的。之前皮爾卡丹、雅漾等企業與淘寶打侵權官司，争執都在企業投訴商(shāng)城售假，而淘寶堅持遭投訴的商(shāng)品就是正品。所以中(zhōng)國(guó)網購(gòu)是沒有(yǒu)假貨的，如果有(yǒu)假貨，網站說了，那都是假一賠三、假一賠五的真貨，隻不過是你看花(huā)眼了。作(zuò)為(wèi)B2C網站，收着商(shāng)戶的年費服務(wù)費，自然要保證他(tā)們賣的是“品牌正品”，這是必須的。

　　究竟什麽才算是假貨？消費者說了不算，廠商(shāng)說了也不算，隻有(yǒu)網站說了才算。這已經從中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)的潛規則，變成明規則了。所以當當網上已明确告知用(yòng)戶：如果你認為(wèi)自己購(gòu)買的是假貨，請“提供國(guó)家相關質(zhì)檢機構的證明文(wén)件”。而讓國(guó)家質(zhì)檢機構開出證明文(wén)件，要是你去試過，就會知道這是一個多(duō)高的門檻。

　　在中(zhōng)國(guó)當前的網購(gòu)環境中(zhōng)，假貨就象UFO一樣隻是一個傳說。如果你聲稱買到假貨，網站會說你憑什麽認為(wèi)它是假貨？如果你千辛萬苦請品牌廠商(shāng)給你鑒定，網站會說廠商(shāng)證明我們不認；如果你一咬牙去找質(zhì)檢機構，質(zhì)檢機構會告訴你：我們一般不接受消費者個人的産(chǎn)品檢測；如果品牌廠商(shāng)舉證提起侵權投訴，網站會說我們隻是提供平台，個别網店(diàn)售假與我們無關；如果廠商(shāng)怒了，将涉嫌袒護的網站一起告上法庭，第二天你就會在電(diàn)視和報紙上看到如下新(xīn)聞——

　　“××網堅決捍衛誠信價值觀，近日主動配合國(guó)家相關部門清查打擊售假行為(wèi)，行動再次取得切實成效，體(tǐ)現出了打擊售假的堅定決心……”

　　好，熱烈鼓掌！