華為(wèi)電(diàn)商(shāng)首次試水C2B：進駐天貓 使用(yòng)大數據

      以運營商(shāng)渠道見長(cháng)的華為(wèi)終端，正試圖打開那扇隔在消費者之間的玻璃牆。

      “從去年11月份開始，我們與天貓就新(xīn)的業務(wù)模式做了大量準備。”3月11日，華為(wèi)電(diàn)子商(shāng)務(wù)部總裁徐昕泉在接受記者專訪時透露，就在這個月内，華為(wèi)與天貓合作(zuò)的業界首款C2B智能(néng)手機将在電(diàn)商(shāng)渠道正式上市。

      所謂C2B是指，這款手機不僅将借助天貓作(zuò)為(wèi)銷售平台，而且其早前的産(chǎn)品設計、研發，就以天貓、淘寶網的海量用(yòng)戶調研數據作(zuò)為(wèi)基礎，即消費者定制生産(chǎn)。這是與華為(wèi)此前大行其道的運營商(shāng)定制迥然不同的業務(wù)模式，也是華為(wèi)終端業務(wù)試圖與消費者直接互動的一次試水。

      天貓電(diàn)器城總經理(lǐ)譚飙對記者表示，目前越來越多(duō)的生産(chǎn)制造型企業，在不斷地為(wèi)下一個新(xīn)消費時代的到來做調整和準備，而在天貓乃至整個阿裏巴巴集團看來，電(diàn)子商(shāng)務(wù)未來的價值将不僅僅是一種把貨架移到網上、成本更低的方式，而一定是讓生産(chǎn)制造企業能(néng)夠有(yǒu)更多(duō)的機會利用(yòng)數據，接觸消費者。

      在此次以C2B為(wèi)名(míng)義的牽手中(zhōng)，雙方開展了大面積的用(yòng)戶調研。譚飙說，每天訪問天貓和淘寶的人群已經過億，這裏面産(chǎn)生了大量的消費者數據，但天貓并不是簡單地把數據結果輸出給華為(wèi)，而是雙方一起參與到數據挖掘中(zhōng)來，包括探讨與消費者互動的方式，以及怎樣吸引更多(duō)消費者的關注。

      徐昕泉表示，在這種C2B模式的消費者互動中(zhōng)，很(hěn)多(duō)想當然的看法被颠覆了，比如大家通常以為(wèi)網上購(gòu)物(wù)人群以屌絲為(wèi)主，對價格非常敏感，“其實不是這樣”，調研顯示，在不同的價位段，消費者清晰地給出了自己期望的産(chǎn)品配置、屏幕尺寸、芯片性能(néng)（核數）等。

      作(zuò)為(wèi)海量調研的結果之一，華為(wèi)和天貓認為(wèi)，在當前的市場階段，一款5.5英寸以上屏幕、四核芯片、超大容量電(diàn)池，并有(yǒu)增強視頻播放功能(néng)的産(chǎn)品，具(jù)有(yǒu)很(hěn)大的市場空間，而且這個市場剛剛處于爆發的拐點。據此，華為(wèi)在今年1月的美國(guó)消費電(diàn)子展上率先發布了其6.1英寸屏幕、4050毫安(ān)電(diàn)池的Ascend Mate手機。

      譚飙也坦承，從目前的階段來看，還無法讓消費者獨立地、從零起步地去定義一款智能(néng)手機，即使能(néng)夠做到，等産(chǎn)品真正開發上市的時候就已經過季了，“華為(wèi)的工(gōng)程師原來對市場也有(yǒu)預判，并基于調研做了優化和調整，現在看到的Mate是這兩個不同角度的結合體(tǐ)”。

      在智能(néng)手機行業，對産(chǎn)銷的柔性預測是一個至關重要的考量因素，經常有(yǒu)很(hěn)多(duō)企業會被庫存所累，也有(yǒu)不少企業在非常好的時間窗口期供不上貨。華為(wèi)有(yǒu)關人士表示，C2B除了通過消費者調研獲悉其對智能(néng)手機的硬件和軟件偏好之外，還能(néng)更好地解決前端預測能(néng)力，給柔性生産(chǎn)輔以更多(duō)判斷的依據。

      對于此次合作(zuò)，華為(wèi)和天貓都以“尚屬首次”為(wèi)由，不願預測産(chǎn)品的具(jù)體(tǐ)銷量，截至目前，雙方也還沒有(yǒu)公(gōng)布這款産(chǎn)品的最終售價。

      譚飙認為(wèi)，這種基于消費者定制的C2B模式，其本質(zhì)就是大數據應用(yòng)，即使從全球範圍來看，亦屬前沿課題，“我們認為(wèi)所有(yǒu)的數據，如果隻是靜态存在，是挖掘不出來其深刻價值的”，天貓傾向于把這些數據分(fēn)享給合作(zuò)夥伴，未來天貓将基于不同的行業特征，把這些數據進行分(fēn)享，在此過程中(zhōng)不斷地積累，最終尋求固化的方式。