新(xīn)渠道呈幾何增長(cháng) 加速互聯網化、電(diàn)商(shāng)化生存

曆時五年的“家電(diàn)下鄉”補貼政策結束後，2013年家電(diàn)業迎來産(chǎn)業結構升級轉型的重要關頭。面臨各種各樣的現實問題，傳統行業主動迎接挑戰，探讨互聯網精(jīng)神和工(gōng)業精(jīng)神的結合點。

9月23日，“南都·商(shāng)學(xué)院第二屆論壇”開講，本次論壇由廣州電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業協會與格力電(diàn)器共同協辦(bàn)，商(shāng)界精(jīng)英、行業協會領導、管理(lǐ)學(xué)教授齊聚一堂，從家電(diàn)巨頭、互聯網操盤手的實戰解讀，探索家電(diàn)業未來走向。

廣州市科(kē)信局副局長(cháng)景廣軍，創維集團彩電(diàn)事業本部總裁劉棠枝，廣州電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業協會秘書長(cháng)張強，中(zhōng)大MB A教授、方行國(guó)際跨界導師祖林等共聚一堂，從不同視角剖析家電(diàn)行業升級轉型之道。

彩電(diàn)業和互聯網融合

今年9月，是彩電(diàn)和互聯網非常熱鬧的一個月。從月初到現在，有(yǒu)人統計過每周都有(yǒu)五場發布會。

先有(yǒu)康佳正式推出業内首個線(xiàn)上品牌K K T V，其後T CL聯姻愛奇藝推出T CL愛奇藝電(diàn)視T V +，小(xiǎo)米發布小(xiǎo)米電(diàn)視，10日創維聯合阿裏巴巴發布搭載天賜系統和阿裏雲O S的互聯網電(diàn)視，然後高調叫闆競争者的同洲電(diàn)子在京舉行1+1電(diàn)視互聯網發布會。

一夕間，夕陽行業化身朝陽行業。創維集團彩電(diàn)事業本部總裁劉棠枝笑稱：“15年前入行時還經常被人指鼻子罵，被罵這是個夕陽行業，但從去年開始成為(wèi)香饽饽，谷歌蘋果T V，國(guó)内最早從聯想開始，幾個月間三大互聯網集團——— 騰訊、百度、阿裏都卷入到彩電(diàn)裏面來。這塊蛋糕實在太誘人，才引來那麽多(duō)互聯網行業紛紛進入到這個行業。”

面對互聯網電(diàn)視的廣闊市場，IT和互聯網企業憑借龐大的内容資源和年輕的主力用(yòng)戶群，全力“入侵”。手握渠道和技(jì )術雙重戰劍的傳統彩電(diàn)企業則兇猛反攻。

對此，劉棠枝發表主題演講，稱互聯網和彩電(diàn)業融合将進入一個偉大的時代。他(tā)認為(wèi)，彩電(diàn)和互聯網該怎麽融合，主要有(yǒu)三點。一是彩電(diàn)和互聯網融合是一個相互學(xué)習合作(zuò)的融合，就像彩電(diàn)是工(gōng)業的代表，應學(xué)習互聯網精(jīng)神，開放、創新(xīn)、便捷、在産(chǎn)品研發開發階段就跟消費者合體(tǐ)的精(jīng)神。互聯網也要向工(gōng)業精(jīng)神學(xué)習，追求極緻，腳踏實地，為(wèi)消費者提供全方位産(chǎn)品和服務(wù)。兩者應該相互學(xué)習，合作(zuò)是相互平等的，不存在誰要并掉、占掉誰。在家庭互聯網時代，任何一家公(gōng)司想把所有(yǒu)的事情做完那是不可(kě)能(néng)的，會涉及到硬件、内容、政策、法律、消費者等，要把所有(yǒu)事情做完那是不可(kě)能(néng)的。

其次，家電(diàn)和互聯網融合是一起發現新(xīn)的消費需求，一起發揮各自優勢來提供更多(duō)更好的服務(wù)。

最後彩電(diàn)跟互聯網是一起探索和發現新(xīn)的創新(xīn)商(shāng)業模式和盈利模式，都在探索硬件、内容哪個更賺錢？主産(chǎn)品、配件哪個賺錢？今天也沒有(yǒu)答(dá)案，一直在探索，包括發布的新(xīn)的産(chǎn)品和新(xīn)的合作(zuò)也在探索。未來互聯網有(yǒu)巨大商(shāng)機，家庭服務(wù)、購(gòu)物(wù)等，足夠容納更多(duō)企業。要有(yǒu)更包容的态度，更多(duō)的互聯網、硬件一起來打造挖掘，提供更好的産(chǎn)品和服務(wù)。未來有(yǒu)四億台電(diàn)視需要更新(xīn)換代，從非智能(néng)産(chǎn)品通過三五年替換成智能(néng)和雲電(diàn)視，全球每年有(yǒu)兩億多(duō)台産(chǎn)品不斷更新(xīn)，有(yǒu)20多(duō)億台電(diàn)視要過渡更新(xīn)，所以這兩個産(chǎn)業，從市場産(chǎn)業看足夠大，會成為(wèi)新(xīn)的模式。

電(diàn)商(shāng)渠道的大數據挑戰

所謂融合，是一個互相學(xué)習互相配合的過程，不是主角與配角，而是基于平等開放的合作(zuò)，相互挖掘更多(duō)的消費需求，通過優勢來獲得更多(duō)的消費者。

過去兩年，電(diàn)商(shāng)渠道的快速發展，為(wèi)家電(diàn)銷售帶來了新(xīn)的機遇，也制造了新(xīn)的挑戰。雙方之間又(yòu)是如何磨合和取舍的？

在廣州電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業協會秘書長(cháng)張強看來，企業如何面對大環境來做電(diàn)商(shāng)是一個值得思考的方向。“電(diàn)商(shāng)拉近了人的距離，去年整個網絡銷售額1.3萬億，它的增長(cháng)不是憑空的，是通過很(hěn)多(duō)交易的手段把信息不對

稱的代理(lǐ)商(shāng)的份額算進來了，拉近扁平化，平台誕生了。”

從銷售渠道的發展來說，電(diàn)商(shāng)的崛起已不可(kě)逆轉，不做電(diàn)商(shāng)就已經不行了。現在很(hěn)多(duō)企業要做電(diàn)商(shāng)，這是一個創新(xīn)速度比較快的行業。“跟電(diàn)商(shāng)老闆聊：就是一個快字，去年跟今年完全不一樣，消費人群完全變了。80後、90後小(xiǎo)孩已經習慣網上購(gòu)物(wù)，宅男宅女想買房子，太貴；想在公(gōng)司，有(yǒu)70後擋在前面；這部分(fēn)人誕生了三個偉大的公(gōng)司：購(gòu)物(wù)淘寶，遊戲盛大，聊天騰訊，消費主體(tǐ)變了。”

彩電(diàn)和視頻、電(diàn)商(shāng)服務(wù)的融合，恰恰是這一方面的代表。在年輕用(yòng)戶群的多(duō)元需求下，互聯網企業憑借龐大的内容資源全面“倒逼”彩電(diàn)行業，紛紛“踩過界”。

劉棠枝表示，互聯網最大特點是大數據。“浏覽的數據，使得一個人的互聯網行為(wèi)全部累積下來，得出你這個人行為(wèi)怎麽樣，對你提供什麽産(chǎn)品具(jù)有(yǒu)參考意義，這是通過大數據集合出來的東西。”

而電(diàn)商(shāng)無論是京東還是其他(tā)，它是一種新(xīn)的銷售渠道的誕生，就跟十年前誕生的家電(diàn)連鎖一樣，這是新(xīn)的渠道，以幾何級數往上增長(cháng)。“我會認為(wèi)所有(yǒu)的企業都應該參與到裏面，有(yǒu)很(hěn)多(duō)驚喜，我的判斷是電(diàn)商(shāng)的發展當達到平衡後，會跟實體(tǐ)店(diàn)達成平衡。”

在他(tā)看來，目前渠道最大的阻力還在傳統渠道，國(guó)美蘇甯超市、農村夫妻店(diàn)。其次是電(diàn)商(shāng)，發展較迅速，預計占整體(tǐ)營業額，(第三方)占到10%。第三種則是企業的官網。在電(diàn)商(shāng)發展的過程當中(zhōng)，如果目前已經有(yǒu)了産(chǎn)品，官網銷售可(kě)以作(zuò)為(wèi)補充。

補貼之後的方向何在？

除了來自“對外”融合的沖擊，年初曆時五年的“家電(diàn)下鄉”補貼政策結束，2013年家電(diàn)業也迎來“對内”産(chǎn)業結構升級轉型的重要關頭。

消費結構加劇升級态勢，高效節能(néng)、綠色環保、智能(néng)化、一體(tǐ)化等高新(xīn)技(jì )術将迎合這一需求。而在生産(chǎn)資料各項成本上漲、勞動力用(yòng)工(gōng)荒加劇等各種不利因素下，如何提前布局、果斷落子，則成為(wèi)本輪經濟周期中(zhōng)的熱點話題。

廣州市科(kē)信局副局長(cháng)景廣軍認為(wèi)，家電(diàn)下鄉已經完成曆史使命，現在有(yǒu)能(néng)效的補貼，在今後相當長(cháng)時間内，大規模的補貼可(kě)能(néng)不會出台。“我們可(kě)以看到，一是國(guó)務(wù)院擴大内需的意見，二是擴大寬帶中(zhōng)國(guó)戰略的實施方案。有(yǒu)一些數據，國(guó)内家電(diàn)的毛利在2%以下，企業的壓力也很(hěn)大，上遊的芯片、液晶面闆的成本一壓下去，企業壓力會增加。現在關稅從3%到5%，在上遊設備上，可(kě)能(néng)有(yǒu)一些調節杠杆，例如提高關稅，保護我們自己企業更好發展。”

中(zhōng)大M B A教授、方行國(guó)際跨界導師祖林也提出，網絡電(diàn)視這麽便宜，是不是對行業盈利形成更大的沖擊，傳統的模式肯定是虧損的，未來的盈利點究竟在哪裏？

劉棠枝認為(wèi)，有(yǒu)很(hěn)便宜的産(chǎn)品，有(yǒu)價格沖擊，這是一種需求有(yǒu)不同層次的表現。“對于盈利，大家不可(kě)能(néng)預測得到，都在摸着石頭過河，現在哪種模式能(néng)夠賺錢，誰也不好說。但有(yǒu)一點可(kě)以肯定，創維的硬件是要賺錢的。盈利模式要根據實際情況去探讨，觀念的轉變，過去電(diàn)視的消費者，内容提供商(shāng)，通過廣告來賺錢，新(xīn)的互聯網是否有(yǒu)另外的方式呢(ne)？也希望我們的消費者能(néng)提供新(xīn)的方式。”

南都記者 謝(xiè)睿 餘玥 實習生 陳幸 陳芳

[記者觀察]

模仿是最好的奉承，侵權是最壞的模仿

五顔六色的手機殼一直是諾基亞的招牌，在9月11日上午蘋果發布全新(xīn)iPhone 5S、iPhone 5C之後，諾基亞英國(guó)在Twitter上曬出了一張彩色Lum ia的宣傳照，圖片上方顯眼地寫着“模仿是最好的奉承方式”(Im itation isthe bestformofflattery)，而其Twitter正文(wén)則指向更明顯———“感謝(xiè)，蘋果”(ThanksApple)。這篇Twitter在20分(fēn)鍾轉發超過7000次，讓向來備受好評的新(xīn)iPhone發布遭遇前所未有(yǒu)的吐槽。

“模仿是最好的奉承方式”，這是諾基亞對蘋果還未構成侵權的模仿的一種嘲弄，但要是真正侵權了，可(kě)就不是嘲弄這麽簡單了——— 侵權可(kě)是最壞的模仿！家電(diàn)企業格力電(diàn)器就深受其害。

以家電(diàn)企業為(wèi)例，早在2011年，格力電(diàn)器就因被競争對手侵犯其舒适睡眠專利，獲賠200萬元，該案件曾經備受業界關注，具(jù)有(yǒu)典型意義，該案件也被收錄在廣東高院公(gōng)布2011年度十大知識産(chǎn)權審判典型案例中(zhōng)。

衆所周知，格力電(diàn)器專注于做空調，占領了世界空調技(jì )術制高點，“高效直流變頻離心機組”國(guó)際領先，1赫茲變頻技(jì )術實現家用(yòng)空調技(jì )術在國(guó)家科(kē)技(jì )進步獎曆史上零的突破，R 290環保冷媒空調讓中(zhōng)國(guó)在新(xīn)冷媒技(jì )術的研究應用(yòng)上首次走在國(guó)際前列，全球首創的“雙級壓縮技(jì )術”突破了傳統空調産(chǎn)品的運轉極限……2012年，格力電(diàn)器成為(wèi)首家突破千億營收的家電(diàn)上市企業，今年上半年又(yòu)交出的“亮麗答(dá)卷”。

而不少家電(diàn)企業，走的是一條不斷“鋪攤子”的擴張之路，産(chǎn)品種類越來越多(duō)，大的小(xiǎo)的、冰的洗的、煮的烤的……與此同時，技(jì )術支撐成為(wèi)企業的“短闆”，發生侵權行為(wèi)就在所難免了，而且也容易受到宏觀經濟形勢的沖擊。

正是因為(wèi)這截然不同的兩條道路，格力電(diàn)器負責人稱屢屢被競争對手以“模仿”的方式來奉承，也屢屢因競争對手的“侵權”而被迫通過法律來捍衛自身知識産(chǎn)權。

當前，知識産(chǎn)權的重要性日益突出，并與貨物(wù)貿易、服務(wù)貿易一起，構成世界貿易組織(W TO )的三大支柱。可(kě)以說在如今的“知識經濟”時代，誰掌握了知識産(chǎn)權的優勢地位，誰就能(néng)在市場競争中(zhōng)占據主動地位。

“三流企業賣苦力，二流企業賣産(chǎn)品，一流企業賣專利”。統計數據顯示，盤點位列全國(guó)發明專利授權量前十位的地區(qū)和企業，就可(kě)以發現，誰的發明專利越多(duō)，誰參與制定的标準就越多(duō)。有(yǒu)能(néng)力左右标準，就能(néng)成為(wèi)市場規則制定者，競争力自有(yǒu)天然優勢。

2012年底，英國(guó)《知識産(chǎn)權資産(chǎn)管理(lǐ)》編輯團隊經過廣泛調研和嚴謹研究，确定格力電(diàn)器為(wèi)擁有(yǒu)世界級的知識産(chǎn)權創造、管理(lǐ)和開發模式的中(zhōng)國(guó)公(gōng)司。《知識産(chǎn)權資産(chǎn)管理(lǐ)》(即IAM )是一家專注于全球知識産(chǎn)權行業的英國(guó)專業媒體(tǐ)，是目前業内在全球範圍最有(yǒu)影響力的媒體(tǐ)，該雜志(zhì)首次在中(zhōng)國(guó)開展知識産(chǎn)權倡導者評選活動，并确定珠海格力電(diàn)器為(wèi)中(zhōng)國(guó)知識産(chǎn)權倡導者。

然而，面對日益激烈的技(jì )術競争，仍有(yǒu)許多(duō)企業尚未意識到知識産(chǎn)權戰略的重要價值。這不僅制約着國(guó)家知識産(chǎn)權戰略的實施，也阻礙了企業自身的發展，并常常因為(wèi)侵犯他(tā)人知識産(chǎn)權而官司纏身。

全社會樂見格力電(diàn)器這樣注重技(jì )術研發、掌握核心技(jì )術、尊重知識産(chǎn)權、維護知識産(chǎn)權的企業，樂見它以專利戰略在市場上開疆拓土，我們需要越來越多(duō)中(zhōng)國(guó)企業，真正通過自身的創新(xīn)而非惡劣的模仿，去推動整個國(guó)家的進步，進一步增強中(zhōng)國(guó)經濟内生動力。

[嘉賓觀點]

景廣軍

廣州市科(kē)信局副局長(cháng)家電(diàn)産(chǎn)業鏈需協同創新(xīn) 加速轉型升級

今年上半年，國(guó)内電(diàn)子信息産(chǎn)業運行相對平穩，家用(yòng)視聽行業保持較快增長(cháng)，在沒有(yǒu)新(xīn)政策出台的情況下，未來彩電(diàn)行業走勢值得進一步關注。随着技(jì )術革新(xīn)和産(chǎn)品跨界融合，消費電(diàn)子産(chǎn)品的邊界越來越模糊，新(xīn)型智能(néng)終端不斷湧現，彩電(diàn)産(chǎn)品已進入“網絡化、智能(néng)化、體(tǐ)驗式”時代。當前，國(guó)内的彩電(diàn)行業還存在規模大而不強，核心技(jì )術及基礎專利薄弱，自主創新(xīn)能(néng)力不強，存在“缺心、少魂、沒面子”的問題。

缺心是指缺少自主設計的計算、通信、驅動與圖形芯片及相關标準；少魂是指缺少相關基礎操作(zuò)系統，現在更多(duō)的是建立在主流操作(zuò)系統之上的人機界面和應用(yòng)平台；沒面子是指國(guó)内平闆電(diàn)視行業普遍缺少T FT -LCD、A M OLED面闆關鍵技(jì )術。在政府層面，已相繼制定了彩電(diàn)行業轉型升級、産(chǎn)業鏈提升方面的政策，希引導彩電(diàn)企業多(duō)元化發展，比如說向上遊液晶面闆、材料及設備環節布局發展，占據行業價值鏈的高端環節。而以彩電(diàn)行業為(wèi)代表的家電(diàn)業，應與互聯網行業加速融合，通過産(chǎn)業鏈協同創新(xīn)，實現行業轉型升級。

8月以來，國(guó)家相繼出台了圍繞信息消費及寬帶中(zhōng)國(guó)戰略的系列政策，旨在尋找新(xīn)的消費增長(cháng)點和渠道，進一步擴大内需。互聯網及電(diàn)子商(shāng)務(wù)等新(xīn)型信息消費，需要市場主導和政府引導，政府已将其作(zuò)為(wèi)重要的戰略性新(xīn)興産(chǎn)業加以培育，完善信息基礎設施，提高有(yǒu)線(xiàn)及無線(xiàn)寬帶接入速率，并用(yòng)以提升傳統商(shāng)貿業、發展現代商(shāng)貿業，同時重點培育衍生的新(xīn)興業态。

通過互聯網及電(diàn)子商(shāng)務(wù)，可(kě)促進視聽及彩電(diàn)行業的轉型升級，優化企業的供應鏈及發展平台，同時促進研發、設計、内容及大數據分(fēn)析等現代服務(wù)業發展。從具(jù)體(tǐ)政策來看，可(kě)通過加強行業自律、調整市場準入條件、設立專項基金及補貼第三方平台為(wèi)中(zhōng)小(xiǎo)企業提供服務(wù)，加強知識保護等措施，推動互聯網及電(diàn)子商(shāng) 務(wù) 行 業 快速發展。

劉棠枝

創維集團彩電(diàn)事業本部總裁彩電(diàn)業不會淪為(wèi)互聯網的顯示器

彩電(diàn)和互聯網的結合是兩個行業的内在需求。

創維的融合方向很(hěn)明确，因為(wèi)我們是做産(chǎn)品的，一味堅持把産(chǎn)品做好，尤其是在互聯網普及的今天，在雲計算做到極緻，是對消費者最大的貢獻。像愛奇藝提供内容的，我們不會去做。大家都在摸着石頭過河，現在哪種模式能(néng)夠賺錢，誰也不好說，但有(yǒu)一點可(kě)以肯定，創維的硬件是要賺錢的。盈利模式要根據實際情況去探讨，互聯網時代是否有(yǒu)另外的盈利方式呢(ne)？也希望我們的消費者能(néng)提供新(xīn)的方式。

未來互聯網有(yǒu)巨大商(shāng)機，包括視頻、遊戲、家庭服務(wù)、購(gòu)物(wù)等，足夠容納更多(duō)企業。就中(zhōng)國(guó)而言，有(yǒu)四億台電(diàn)視需要更新(xīn)換代，從非智能(néng)非雲産(chǎn)品通過三五年要替換成智能(néng)和雲電(diàn)視。從全球來看，每年有(yǒu)兩億多(duō)台産(chǎn)品不斷需求更新(xīn)，有(yǒu)二十多(duō)億台電(diàn)視要更新(xīn)換代到智能(néng)和雲電(diàn)視。所以這兩個産(chǎn)業，市場容量足夠容納新(xīn)的企業和新(xīn)的商(shāng)業模式。有(yǒu)種觀點說，彩電(diàn)是會被互聯網幹掉的，将淪為(wèi)互聯網的顯示器。但是我認為(wèi)，家庭互聯網終端的條件中(zhōng)，需要的是高清大屏、開放的平台、更多(duō)的内容、良好的人機交互。

張強

廣州電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業協會秘書長(cháng)不做電(diàn)商(shāng)就像一條腿走路

從電(diàn)商(shāng)角度來說，電(diàn)子就是一個工(gōng)具(jù)，核心是商(shāng)務(wù)。兩個方面，一是大環境變了；二是企業如何面對大環境來做電(diàn)商(shāng)。去年整個網絡銷售額1.3萬億，它的增長(cháng)不是憑空的，是通過很(hěn)多(duō)交易的手段把信息不對稱的代理(lǐ)商(shāng)的份額算進來了，消費者直接面對廠家了，平台誕生了。現在所有(yǒu)企業都明白，不做電(diàn)商(shāng)是不行了。不做電(diàn)商(shāng)就像一條腿走路，走不穩。

傳統行業要了解電(diàn)商(shāng)是怎麽玩的。有(yǒu)幾點可(kě)以借鑒，一是産(chǎn)品，消費者需要什麽，什麽樣的産(chǎn)品是适合消費者的；二是企業如何管理(lǐ)電(diàn)商(shāng)，跟電(diàn)商(shāng)的合作(zuò)，“得流量者得天下”，怎樣通過視頻或新(xīn)的産(chǎn)品來留住客戶，成為(wèi)品牌一個忠實的客戶，打的不是一場戰，而是一個江山(shān)，所以前期一定要做一些工(gōng)作(zuò)來破局；三是電(diàn)商(shāng)行業，思路決定出路。兩個最流行的電(diàn)商(shāng)術語，“用(yòng)泡妞的方法去玩電(diàn)商(shāng)，用(yòng)打遊戲的方法去管理(lǐ)團隊”。怎樣用(yòng)很(hěn)少的錢讓一個女孩去感動一百五十次，用(yòng)心地去經營這些消費者。另外就是怎樣去做電(diàn)商(shāng)的管理(lǐ)人員。現在的八零、九零後，想達到最高層，必須從底層玩起。對于有(yǒu)實力的年輕人，你給他(tā)空間，讓他(tā)去投入，讓他(tā)從底層爬到高層。怎麽樣去玩，高手都是藏在民(mín)間的。

祖林

中(zhōng)大MBA教授、方行國(guó)際跨界導師家電(diàn)業2013年迎來産(chǎn)業結構轉型升級的節點

2013年初，曆時五年的“家電(diàn)下鄉”補貼政策結束，2013年家電(diàn)業迎來産(chǎn)業結構轉型升級的重要關頭。消費結構加劇升級，高效節能(néng)、綠色環保、智能(néng)化、一體(tǐ)化等高新(xīn)技(jì )術将迎合這一需求。2013年是家電(diàn)業迎來産(chǎn)業結構轉型升級的重要時間點。傳統企業全面互聯網化的變局已經到來，一方面傳統家電(diàn)營銷正全面從線(xiàn)下轉向互聯網，另一方面電(diàn)視等傳統家電(diàn)産(chǎn)品的生産(chǎn)正融入互聯網内容，技(jì )術的發展給傳統家電(diàn)業帶來沖擊，但也創造出無限的新(xīn)商(shāng)機。

電(diàn)子商(shāng)務(wù)的發展和消費者購(gòu)買習慣的改變，對傳統營銷模式和銷售渠道形成強烈沖擊，傳統企業進軍電(diàn)子商(shāng)務(wù)也是大勢所趨。有(yǒu)人把家電(diàn)業電(diàn)子商(shāng)務(wù)模式總結為(wèi)三種：一是借助淘寶、京東等專業網購(gòu)平台進行銷售，二是以蘇甯、國(guó)美為(wèi)代表的商(shāng)家自建網上商(shāng)城，三是家電(diàn)品牌自行開設的網絡直營渠道，這三種模式可(kě)謂各有(yǒu)千秋。