互聯網＋時代，企業如何建立網絡信譽？

互聯網＋時代，傳統線(xiàn)下企業紛紛擁抱互聯網，希望能(néng)夠得到互聯網的“加持”、赢得源源不斷的商(shāng)機的同時，普遍面臨着兩個最為(wèi)重要的問題，第一是如何利用(yòng)互聯網來提高自己的産(chǎn)品和品牌的知名(míng)度，第二則是如何讓消費者更加信任自己的産(chǎn)品和品牌。前者通過百度的搜索推廣或者投放網絡廣告就能(néng)實現，而後者問題的解決則是一個很(hěn)大的社會命題。

互聯網正在幫助企業和個人建立信用(yòng)體(tǐ)系？

所謂人無信不立，商(shāng)家更需要信譽，特别是在現代商(shāng)業社會裏，誠信已經成為(wèi)一切交易發生的基礎。實際上，目前基于互聯網的蓬勃發展，特别是人們在網上購(gòu)物(wù)消費已經成為(wèi)常态，很(hěn)多(duō)消費者在網絡上都有(yǒu)自己的消費數據，而基于大數據的挖掘和分(fēn)析，消費者在網絡上已經有(yǒu)了自己的信用(yòng)評級，而國(guó)家在今年初也正式将騰訊征信、芝麻信用(yòng)等納入到中(zhōng)國(guó)個人征信體(tǐ)系當中(zhōng)，這意味着個人的信用(yòng)體(tǐ)系已經在網絡上初步建立。

而對于企業來說，在網絡上又(yòu)該如何建立信用(yòng)呢(ne)？目前中(zhōng)國(guó)有(yǒu)近7000萬家中(zhōng)小(xiǎo)企業，每一個行業可(kě)能(néng)都有(yǒu)幾十萬或上百萬個企業都在參與競争，如果每個中(zhōng)小(xiǎo)企業都擁有(yǒu)一家自己的網站來推廣自己的産(chǎn)品，那麽這将是一個海量信息的呈現。而且，更為(wèi)重要的是，間或發生的網絡欺詐事件，也讓消費者對于在線(xiàn)上尋找商(shāng)家并獲取服務(wù)變得更為(wèi)謹慎。因此，對于企業來說，如何在用(yòng)戶使用(yòng)百度搜索時，能(néng)夠在這幾十萬家競争企業當中(zhōng)脫穎而出，赢得用(yòng)戶的信賴，成為(wèi)企業最關心的問題。

實際上，盡管過去中(zhōng)小(xiǎo)企業依靠投放百度的搜索推廣，或者自己做搜索引擎優化都是一個讓用(yòng)戶更多(duō)接觸到自己的有(yǒu)效手段。但是，如果想要進一步赢得消費者的信任，可(kě)能(néng)還需要在此基礎上對消費者多(duō)一些承諾和保障。而這可(kě)能(néng)是百度信譽系列産(chǎn)品誕生的商(shāng)業邏輯，而基于百度過去數年在中(zhōng)小(xiǎo)企業商(shāng)業推廣方面的積累以及對商(shāng)業大數據的挖掘使用(yòng)，一方面讓消費者能(néng)夠更容易找到靠譜的商(shāng)家，另一方面則讓企業借助于百度的推薦和認證建立信譽，更好地獲得目标消費人群的信任。

百度如何幫助中(zhōng)小(xiǎo)企業建立信譽？

實際上，如何能(néng)夠從紛繁嘈雜的信息洪流當中(zhōng)排除幹擾，讓消費者始終能(néng)夠找到并給予信任，這是當下所有(yǒu)中(zhōng)小(xiǎo)企業在做網絡推廣時面臨的最迫切的問題，而百度信譽顯然找準了企業的痛點。就在最近，百度信譽在多(duō)地召開發布會，宣布升級産(chǎn)品，面向企業客戶推出“誠企專區(qū)”、“資信認證”、“商(shāng)标認證”、“承諾保障”四大全新(xīn)産(chǎn)品，從以下三個維度來幫助中(zhōng)小(xiǎo)企業以最低成本來建立企業的信譽。

第一，對于長(cháng)期具(jù)有(yǒu)優質(zhì)信譽的中(zhōng)小(xiǎo)企業進行特别推薦和更多(duō)的标識，“誠企專區(qū)“讓消費者在線(xiàn)上能(néng)夠更容易找到并信賴。百度會基于一系列客觀真實的商(shāng)家資信認證、信用(yòng)記錄、承諾保障等數據，為(wèi)優質(zhì)企業提供多(duō)方位誠信信息彙聚展現。而在線(xiàn)下，百度信譽甚至為(wèi)“誠企專區(qū)”的企業制作(zuò)頒發誠信牌匾，用(yòng)百度公(gōng)司的品牌來為(wèi)企業背書。不過，獲得“誠企專區(qū)”并不容易，百度會根據全新(xīn)升級的信譽評級模型來篩選出優質(zhì)企業，通過邀請制進行售賣，名(míng)額十分(fēn)有(yǒu)限。

第二，給中(zhōng)小(xiǎo)企業進行認證信息展示，幫助企業樹立品牌和口碑，并保護合法企業的權益。這其中(zhōng)又(yòu)包括實名(míng)認證、資信認證、官網認證、商(shāng)标認證等方面。這讓企業有(yǒu)更靈活的認證需求，比如對于隻在網絡上有(yǒu)展示企業形象的需求的企業來說，隻需要通過官網認證便能(néng)夠讓一些山(shān)寨網站無法立足。而如果企業有(yǒu)更高級的信譽需求，希望能(néng)夠有(yǒu)更加公(gōng)正和中(zhōng)立的第三方來建立真實的企業形象，則可(kě)以申請資信認證，讓第三方審核企業的經營資質(zhì)和相關資産(chǎn)等，一旦審核通過，企業便可(kě)以更好的獲得消費者的關注和信任。

第三，讓企業主動申請欺詐保賠、先驗後付、n天退換貨和正品保證等承諾保障，而百度則會在顯著位置展現這些信息，這對于那些在線(xiàn)上銷售商(shāng)品的企業尤為(wèi)重要，特别是在企業沒有(yǒu)像支付寶這樣的信用(yòng)工(gōng)具(jù)時，企業自身主動提供的承諾保障更能(néng)幫助企業增強消費者的信任感，從而能(néng)夠讓消費者對商(shāng)家持續信賴。在幫助企業建立信譽的同時，也讓更多(duō)的消費者在網上消費或尋找服務(wù)的過程中(zhōng)得到了保障。

最重要的是，在幫助企業建立信譽的同時，百度信譽其實也使得國(guó)内的信用(yòng)體(tǐ)系建設多(duō)一個重要的參考标準，目前個人網絡征信體(tǐ)系已經初步建立，而企業的網絡信用(yòng)體(tǐ)系如果由此得以建立完善，那麽，國(guó)内的商(shāng)業環境就會更加誠信和文(wén)明，消費欺詐和假貨問題可(kě)能(néng)得以進一步遏制。